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Benjamin DEFRANCE

Paris

En résumé

Mon parcours m’a permis de fortifier ma personnalité mais aussi mes acquis professionnels. Particulièrement soucieux de l’accueil et de la qualité de service, j’ai eu le privilège d’être formé pour acquérir et développer de nombreuses compétences telles que l’expertise d'un produit, les meilleures techniques de vente, l’approche d’une clientèle exigeante et la transmission de mes connaissances.

Mes compétences :
Animation d'équipe
Négociation commerciale
Apple iOS
Formation commerciale
Microsoft Office
Techniques de vente
Traduction anglais français
Mac OS X
Microsoft Windows

Entreprises

  • Prada - Sales Assistant

    Paris 2018 - maintenant - Prendre en charge le client avec disponibilité et chaleur.
    - Questionner, écouter pour comprendre les besoins.
    - Promouvoir l’esprit de chacune de nos créations.
    - Fidéliser, gérer et développer le portefeuille client.

  • Nestlé Nespresso Suisse - Mentor

    Paris 2016 - 2018 - Piloter et animer une équipe.
    - Formation et accompagnement des nouveaux collaborateurs.
    - Initiation à la culture et aux valeurs du Groupe Nestlé.
    - Analyser la relation clientèle, apporter un retour efficace et constructif.

  • Nestlé Nespresso France - Spécialiste café

    Paris 2010 - 2016 • Accueillir, conseiller, satisfaire et fidéliser les membres du Club.

    • Réaliser les objectifs définis par l’équipe managériale.

    • Gérer les commandes et l’espace dégustation.

    • Accompagner et parrainer les nouveaux collaborateurs.

  • Agence Mulin - Agent immobilier

    2010 - 2010 • Gestion locative et administrative d'un portefeuille de biens immobiliers

    • Gérer la demande locative: enregistrement des demandes de location (logements, bureaux, commerces).

    • Recevoir des candidats : visite des locaux et réponse aux demandes d'informations (localisation, niveau de charges, proximité des transports ...).

  • Wild Honey restaurant - Barman

    2008 - 2009 • Assurer l'approvisionnement, la mise en place et le service au bar en intervenant dans les conditions optimales d'hygiène et sécurité.

    • Conseil et dégustation de vins et liqueurs.

    • Réalisation de cocktails et boissons diverses à la demande.

  • Cime Intergestion - Promoteur des ventes

    2006 - 2008 • Vérifier la présence et la disposition du produit sur le point de vente : stocks en réserve et en magasin, présentation, Publicité sur le Lieu de Vente (PLV)...

    • Conseiller et négocier auprès du distributeur sur le positionnement des produits, les nouvelles références, la PLV, les animations à développer et éventuellement les volumes à placer

    • Synthétiser la visite commerciale et fait des comptes-rendus d’activité : compte-rendu quantitatif par référencement, relevé des stocks et du positionnement de la concurrence, résultats des ventes, prises de commandes…

  • Castorama - Conseiller de vente

    Templemars 2005 - 2006 • Accueillir le client et le conseiller sur l'offre produit la plus adaptée à son projet.

    • Valoriser l'offre produit (merchandising, promo...) et développer un libre-service de qualité : mise en rayon, facing, propreté, balisage prix...

    • Participer à l'intégration et à la formation de nouveaux vendeurs.

  • Multimedia Center - Responsable secteur vidéo ludique

    2004 - 2005

  • Iceland - Conseiller clientèle

    2003 - 2003

  • E.Leclerc - Adjoint du chef de rayon

    Ivry-sur-Seine 2002 - 2004

  • Chronique et Jeux - Conseiller clientèle

    2000 - 2002

Formations

  • CASTORAMA

    Bourgoin Jallieu 2005 - 2005 Brevet S.S.T (Sauveteur secouriste du travail)

  • MFR La Grive

    Bourgoin Jallieu 2003 - 2003 Brevet A.F.P.S (Attestation de Formation aux Premiers Secours)

  • MFR La Grive (Bourgoin Jallieu)

    Bourgoin Jallieu 2002 - 2004 BAC Professionnel Commerce

  • Greta Nord Isere

    Bourgoin Jallieu 2000 - 2002 CAP Vente / BEP Vente

Réseau

Annuaire des membres :