Mes compétences :
Informatique
Produit de luxe
Commercial b to b
Restaurant gastronomique
Russe/ukrainien
Vente
Service
Luxe
Commercial terrain
Entreprises
Spécialiste Café
- Conseiller
2010 - maintenantBoutique « Nespresso », Groupe Nestlé, Lyon (69)
* Assurer un Accueil Haut de gamme : conseiller, orienter et fidéliser la clientèle de la boutique ;
* Renseignement sur les machines, accessoires et consommables ;
* Service au salon dégustation, personnalisation ;
* Vente en pôle de vente, vente additionnelle, tenue de la caisse ;
* Formation des nouveaux recrutements, partage des bonnes pratiques ;
* Organiser méthodiquement mon travail: objectifs, missions, résultats ;
* Gestion des documents commerciaux de la boutique ;
* S'exprimer dans plusieurs langues étrangères, clientèle internationale ;
* Posture et vocabulaire adapté dans le service du Luxe
Printemps
- Vendeuse
Paris2010 - 2010Stand « Levi's » puis stand « Sandro »
Enseigne « Printemps »,
* Accueil des clients en boutique, conseil et vente, tenue de la caisse
Enseigne « Class'Croute"
- Assistante Commerciale
2009 - 2010* Accueil des clients en boutique ;
* Développer un portefeuille clients et prospects, déplacements sur terrain ;
* Techniques de prospection commerciale, porte à porte ;
* Réceptionner les appels téléphoniques ;
* Relance des clients, effectuer le suivi de la clientèle et proposer des solutions en cas de dysfonctionnement
Le layon
- Chef de rang
2008 - 2009* Accueil des clients, prise des commandes, encaissement des notes, tenue du standard
Langues : Russe (langue maternelle) Français (seconde langue) Anglais (scolaire)
