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Benjamin GILBERT

Nice

En résumé

Diplôme : Business School of Toulouse
Compétences : Relations clients, Organisation, Animation/Management d’Equipe
Qualités : Ouverture, Implication, Sens des responsabilités


Après une formation commerciale en IUT complétée par une licence professionnelle dans le secteur du tourisme en Irlande, j'ai acquis une première expérience chez un des premiers groupes de voyagistes (Thomas Cook)

Durant ces 15 derniers mois j’ai effectué un Mastère de science en Management & Marketing des secteurs Voyage, Hôtellerie, Tourisme. ( ESC Toulouse Business School) afin de booster mon début de carrière dans le secteur HOTELLERIE.

Durant cette formation j’ai été en poste au Radisson Blu Toulouse Airport d’abord en tant que stagiaire et ensuite j'ai pris des responsabilités e-marketing/commercial.

Fort d’une expérience réussie, je souhaite orienter ma carrière vers des challenges qui me permettent d'envisager une évolution notable dans le secteur de l’hôtellerie.

Passionné par ce secteur et de nature combatif, je suis prêt à relever de nouveaux challenges

N'hésitez pas à me contacter et nous verrons ensemble comment mettre mes compétences au service de votre entreprise

Mes compétences :
Hôtellerie
Voyage
Tourisme
Management
Marketing
Mobile
Perfectionist
Commercial
Rigoureux et plein d´entrain
Pack office
Relation client
Communication
Gestion de la relation client
E-reputation

Entreprises

  • Park Inn by Radisson Nice Airport - Sales & Marketing Manager

    Nice 2014 - maintenant

  • Park inn by Radisson Nice Airport - Sales executive

    Nice 2014 - 2014

  • Radisson Blu Toulouse - Receptioniste en charge d'actions CRM, satisfaction client / e-Réputation

    2013 - 2014 e-Reputation Manager : Marketing/ Développement commercial
    Hôtel Radisson Blu Toulouse Airport
    - En charge de la Satisfaction client et de la e-Reputation
    - Mise en place de procedures, Actions Marketing, Veille concurrentielles
    - Management : sensibilisation / mobilisation des équipes

    Front Office Team Member - Hôtel Radisson Blu Toulouse Airport
    - Accueil clientèle/Encadrement
    - Gestion Check In/ Check Out
    - Relais entre tous les services de l’hôtel.
    - Garant du bon déroulement des sejours clients
    - Utilisation de logiciel hôtelier : Opera

  • Radisson Blu Toulouse - Stage

    2012 - 2013 Accueil clientèle/actions marketing/veille concurrentiele/Yield Management
    (Stage Mastère de 6 mois)

  • Stade Toulousain Rugby - Mission CRM

    2012 - 2012 Mission CRM (Customer Relationship Management) service Billetterie

  • Thomas Cook Voyages - Responsable d'animation

    2011 - 2011 Mission Maroc : Hôtel Jet Tour Eldorador La Palmeraie Marrakech 4 étoiles

    Responsable Mini Eldo (Animation enfants) :
    Management d’équipe : 4 animateurs et 2 puéricultrices
    Conception d’un programme d’activités créatives et ludiques et mise-en-oeuvre
    Planification des activités et gestion des moyens dans le cadre d’un budget alloué

    Animation polyvalente :
    Animation adultes journée et soirée
    Intégration dans une équipe d’animation : travail en équipe et suivi clients
    Créations d’événements (Soirées, Spectacles…)

    Activités marketing et contact Clients :
    Promotion Produit Thomas Cook dans le cadre de la stratégie commerciale du groupe
    Collecte d’information et reporting Satisfaction client
    Acteur de la politique de Fidélisation de la clientèle


    Mission Turquie : Hôtel Jet tour Eldorador Paloma Antalya 5 étoiles Resort

    Responsable des activités sportives :
    Organisation et planification des activités
    Animation beach-volley, football, rugby, aquagym
    Création d’évènements

    Responsable Mini Eldo :
    Conception et mise en œuvre de programmes créatifs enfants
    Animation activités aquatiques et nautiques.

    Activités marketing et contact Clients :
    Associé à la promotion produit haut de gamme
    Activités de reporting satisfaction et de fidélisation client

  • Stade Toulousain Rugby - CRM

    2010 - 2010 Mission CRM (Customer Relationship Management) service Billetterie.
    Stage de licence 3 mois: Prise en charge du processus de réabonnement 2010/2011
    Relation clients – Optimisation du processus – Développement commercial.

  • Stade Toulousain Rugby - Assistant Responsable Evènementiel-Espaces de location.

    2009 - 2009 Stage de fin d’études IUT 3 mois : Analyse-Diagnostic et mise en œuvre d’Actions.
    Relations Clients – Propositions commerciales – organisation d’événements.

  • VIP VOYAGES - Directeur de centre de vacances

    2007 - 2008 VIP VOYAGES – Comité d’Entreprise Airbus
    Directeur de Centres de Vacances pour Enfants et Adolescents

  • VIP VOYAGES - Animateurs

    2004 - 2007 VIP VOYAGES – Comité d’Entreprise Airbus
    Animateur de Centres de Vacances pour Enfants et Adolescents (Vacances scolaires)

Formations

  • ESC Toulouse Business School

    Toulouse 2012 - 2014 Mastère Spécialisé et MSc

    Management & Marketing des secteurs Voyage, Hôtellerie, Tourisme

  • Institute Of Technology (IT Tralee) (Tralee)

    Tralee 2009 - 2010 Licence Professionnelle

    Business and Tourism - Hôtellerie et tourisme spécialité Management des structures d’hébergements, de thermoludisme et de loisirs.

    Mention Bien

  • Université Toulouse 3 Paul Sabatier

    Toulouse 2006 - 2009 2007-2008 Président de l’association « Amicale de l’Université de Tarbes »
    4 L Trophy, Tournoi de Rugby inter collèges …
    Organisation d’activités et de soirées pour les étudiants de l’Université de Tarbes.

  • Lycée Ozenne

    Toulouse 2006 - 2006 BAC STT Action et Communication Commerciales

Réseau

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