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Benjamin NICOL

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Exécuter et suivre les contrats après vente
Former les clients aux produits (individuels et co
Fidéliser le portefeuille clients
Gérer et résoudre les tickets en cours - support
Valider et tester les produits
Développer les produits pour accroitre le revenu -
Coordonner les relations partenaires et sous-trait
Maitrise Suite Office - liaisons RTD, DDE - API

Entreprises

  • Sungard Financial Systems - CHARGE DE CLIENTELE \ FORMATION

    2010 - 2016 Mission : Garantir l’après vente de la suite logicielle MarketMap® en binôme avec le commercial (Terminal, API)
    • Former la clientèle aux produits MarketMap® - conseiller et prescrire
    • Support : qualifier et valider les besoins client (techniques et fonctionnels) dans le but d’accroitre le revenu
    • Piloter les développements produit avec les bureaux du groupe pour maximiser la stabilité produit et minimiser les interventions techniques
    • Valider et tester les produits avant déploiement auprès de la clientèle

  • Sungard Financial Systems - CHARGE DE CLIENTELE \ FORMATION

    2010 - 2016 Mission : Garantir l'après vente de la suite logicielle MarketMap® en binôme avec le commercial (Terminal, API)
    * Former la clientèle aux produits MarketMap® - conseiller et prescrire
    * Support : qualifier et valider les besoins client (techniques et fonctionnels) dans le but d'accroitre le revenu
    * Piloter les développements produit avec les bureaux du groupe pour maximiser la stabilité produit et
    minimiser les interventions techniques
    * Valider et tester les produits avant déploiement auprès de la clientèle

  • GLTRADE - CHARGE DE CLIENTELE

    2002 - 2009 Mission : Développer et accompagner la clientèle dans le déploiement et l'évolution des solutions Buy Side
    * Support : qualifier et valider les besoins client (techniques et fonctionnels) dans le but d'accroitre le revenu
    * Superviser le déploiement de la solution d'affichage dynamique GL TV® (gestion de projet) (www.gl-tv.com)
    * Piloter les développements produit avec les bureaux du groupe pour maximiser la stabilité produit et minimiser les interventions techniques
    * Gerer le parc CHRONOVAL® (suivi clientèle, produit et stocks)

  • Finance Service - CO-RESPONSABLE SUPPORT TECHNIQUE

    1998 - 2002 Mission : Suivre et fidéliser la clientèle
    * Installation et maintenance du logiciel FINSAT® avec déplacements réguliers en France
    * Relations fournisseurs - bourses, prestataires satellite, antennistes, revendeurs informatiques, ...
    * Gestion du parc informatique

  • Avenir International - Commercial

    1996 - 1996 Avenir International 75010 Paris : société de formation informatique spécialisée en langages de
    programmations (C++, Visual basic, ...)

Formations

Réseau

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