Mes compétences :
Marketing opérationnel
Luxe
Community management
Marketing
Automobile
Hôtellerie
Distribution sélective
Cosmétique
Distribution internationale
Finance
Gestion de projet
Entreprises
Tesla Motors
- Service Advisor
Gennevilliers2014 - maintenant• Gestion du département Service :
- Gestion des requête clients par différentes voies de communication.
- Déploiement d'une solution adéquate sur place ou à distance (assistance, solution de mobilité).
- Gestion des coûts, rentabilité de centre de service tout en conservant une expérience clients au standard du constructeur.
- Management de personnel d'atelier.
- Coloration inter-service pour différents types d'évènements
- Dialogue permanente avec le siège mondiale (USA) et Européen (Hollande) pour la mise en place de process rectificatifs
L.T Consulting
- Adjoint de centre de profit : location de voitures de tourisme avec chauffeur
2013 - 2014- Création de propositions commerciales et gestion des partenariats.
- Elaboration des plannings chauffeurs/ Gestions de la flotte de véhicules.
- Management et formation de personnes.
- Clientèle internationale (75% de l'activité) et haute personnalité
KTEQ RENTALS/GAS CITY TRANSPORT (AUSTRALIE)
- Assistant Manager/Trade Assistant
2012 - 2012- Receptions et préparations des formalites administratives pour les solutions de transports.
- Controle du respect des regles de securite et d'hygiene sur le projet Barrow Island.
- Planification des interventions de maintenance.
- Gestion du pôle maintenance
Paris2011 - 2011‐ Gestion, animation et contrôle du réseau des Spas en propres et en partenariats.
‐ Mise en place, réalisation et suivi du plan marketing opérationnel 2011 dans les Spas.
‐ Projet de repositionnement tarifaire des soins NUXE dans les réseaux de Spas en propre.
‐ Suivi de la qualité et des objectifs de CA dans les Spas en propre/Animation de l'activité Spa sur Internet.
Paris Attitude
- Chargé d'études en marketing
2011 - 2011- Analyse des données statistique du site web et du processus commecial pour la stratégie et le pilotage d'entreprise.
- Réflexion sur la prospection marketing afin de développer les actions communication adéquates.
- Projet de création de cohésion d'entreprise : "team building".
Hôtel***** le Mas Candille, Relais & Châteaux ‐ Argyll Ventures Group, Mougins.
- Assistant commercial/marketing Séminaires & Incentives
2010 - 2010‐ Prospection clients corporate (Banque, agence évènementielle et laboratoires)
- Création et présentation de propositions commerciales (séminaires, exclusivités, incentives).
- Développement marketing et commercial (en interne et en externe) : de l'hébergement, du restaurant étoilé et du Spa Shiseido
Hôtel***** La Villa Belrose, Relais & Châteaux - Groupe Althoff, Saint-Tropez.
- Assistant commercial/marketing
2009 - 2009- Développement marketing des produits et des protocoles de massages Swiss Perfection
- Mise en oeuvre d'un partenariat avec Expédia afin de développer les ventes à l'international/Relation/communication avec des partenaires
- Création des newsletters/Développement du site internet
BMW BAYERN - Groupe PGA Motors, Aix en Provence.
- Réceptionnaire
2006 - 2008‐ Gestion de planning, des campagnes de rappel, des contentieux clients et des expertises.
‐ Suivi des prises en charge de garantie (pièces et main d’oeuvre) au sein du SAV et PRA.
‐ Animation, suivi et gestion de la satisfaction clients du SAV.
Paris2010 - 2011Master of business administration Junior
2010 - 2011MBA Marketing Management des Industriesdu Luxe
Peut-on dire que la clientèle des industries du luxe réagit émotionnellement à une introduction en bourse, une acquisition ou une fusion amicale ou hostile de ses marques favorites ?
