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Benjamin SAUZEAU

Lyon

En résumé

Polyvalent, réactif et volontaire, je mets un point d'honneur à satisfaire chaque demande.
Mon écoute ainsi que ma capacité d'adaptation me permettent d'anticiper les besoins de mes clients tout en préservant leur vie privée. Optimiste, je suis souvent considéré comme un facteur d'apaisement social.
Curieux, j'aime parfaire ma formation et mon expérience grâce à l'aide des mes collaborateurs.

Mes compétences :
Réceptionniste
Conciergerie
PAO Indesign et photoshop
Strategie de communication
Recherche et mise en place de partenariat
Relation client

Entreprises

  • Jours de Printemps - Concierge d'entreprise chez ALMA CG

    Lyon 2015 - maintenant

  • Jours de printemps - Concierge d'entreprise chez Fidal / Electronic Arts

    Lyon 2013 - maintenant - Lancement conciergerie
    - Mise en place de la communication
    - Mise en place site : Partenariat / produits / Services
    - Développement site

  • Jours de printemps - Concierge d'entreprise chez MERIAL

    Lyon 2012 - maintenant - Développement de la conciergerie
    - Prospection de nouveaux services
    - Réactivité face à la demande
    - Mise en place d'actions commerciales
    - Partenariats
    - Évènementiel
    - Suivi des objectifs
    - Gestion de 3 conciergeries

  • LOUVRES HOTELS / CONCORDE - Réceptioniste / Concierge

    2011 - 2012 - Accueil clients (individuels et groupes)
    - Réservation
    - Vente de prestations hôtelières
    - Tâches administratives relatives au séjours groupes
    - Information sur l'environnement touristique
    - Réalisation de proposition de séjour

  • Best Western - NIGHT AUDIT

    Courbevoie 2010 - 2011 - Night audit
    - Clôture de la caisse
    - Contrôle qualité : boulangerie / pressing
    - Gestion de la clientèle de nuit

  • ARTPRICE - Assistant marketing zone germanophone

    2010 - 2011 Marketing et actions commerciales appliqués au marché de l'art :
    - Études de marché
    - Réalisation de documents publicitaires
    - Technologie de la vente
    - Fiche analytique de produits
    - Vente par téléphone
    - Prospection / Gestion d'e-mailing
    - Statistiques descriptives
    - Calculs commerciaux
    - Exploitation de questionnaires
    - Le comportement du consommateur

  • Villa Florentine - Extra Conciergerie

    2009 - 2011 - Connaissance du milieu hôtelier
    - Techniques de Conciergerie
    - Organisation et gestion d’une “ loge ”
    - Techniques de communication interpersonnelle
    - Connaissance de la gastronomie
    - Logistique de la loge
    - Mise en œuvre du protocole
    - Gestion des VIP
    - Sélectionner un prestataire de services
    - Formation sur un Logiciel de conciergerie d'hôtel
    - Gestion de la mémoire

Formations

  • Ecole Pigier

    Lyon 2009 - 2010 DEESCOM / RDC COM (alternance ARTPRICE)

    - Communication stratégique
    - Outils de la mercatique événementielle
    - Communication fonctionnelle
    - Communication électronique
    - Techniques de communication
    - Communication comportementale

  • ISCOM

    Lyon 2007 - 2009 BTS

    - Psychosociologie
    - Marketing
    - Stratégie de communication
    - Histoire de l'art
    - PAO
    - Notion de droit

Réseau

Annuaire des membres :