Mes compétences :
CRM & E CRM & Social CRM
Marketing opérationnel
Veille concurrentielle
Digital marketing
Management d'équipe
Media
Marketing stratégique
Relations Presse et Publiques
Vente directe
Entreprises
LAVAZZA FRANCE
- DIRECTRICE MARKETING ET COMMUNICATION
Noisy-le-Grand 2013 - maintenantEn charge des entités marketing BtoC et BtoB.
Stratégie de marque transversale.
LAVAZZA FRANCE
- CHEF DE PRODUIT
Noisy-le-Grand 2002 - 2004Analyse du marché (veille concurrentielle, analyse des panels)
Mise en place du plan marketing pour chaque produit
Elaboration et mise en place des partenariats de la marque
LAVAZZA FRANCE
- RESPONSABLE MARKETING
Noisy-le-Grand 2002 - 2013Gestion et Développement du portefeuille de marque :
- lancement de produits spécifiques au marché français
- lancement et développement d'un système espresso à capsules (machines + capsules)
- circuits GSA, GSS et Grands Magasins
Management et encadrement d'équipe
Digital :
- gestion du site marchand
- campagnes web, sem, réseaux sociaux et facebook
Développement d'un programme CRM dédié :
- tout canal : papier, online, téléphone
Mise en place et Management du service consommateurs et clients de la marque (externalisé)
Coordination internationale :
- interlocuteur clef des départements de la maison mère (Italie) : marketing, innovation, média, rp...
Communication Externe :
- définition et mise en oeuvre de la stratégie média
- relations presse et organisation d'évènements
Catalina Marketing Corporation
- DIRECTEUR DE CLIENTELE
Boulogne Billancourt1999 - 2002Gestion d'un portefeuille de clients (Nestlé babyfood, Henkel, Schweppes, Heinz)
- élaboration, recommandation et mise en place de campagnes marketing
- négociations commerciales
- management d'un assistant directeur de clientèle
- mission transversale de recrutement
