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D-Sision
- Consultante en marketing stratégique et CRM/digital
2009 - maintenant
Quelle promesse ? L’optimisation de l’utilisation des leviers CRM et digitaux tout au long des parcours clients omnicanaux et en articulation avec les autres touchpoints.
Quelle obsession ? Inscrire toutes les décisions dans les enjeux stratégiques de l’organisation et de la marque et rechercher une optimisation permanente du ROI des actions menées.
Quelles prestations ? Définition de la stratégie digitale / relationnelle en lien avec la stratégie marketing, identification de l’écosystème digital / relationnel, architecture des programmes, contenus, messages et parcours par typologie de clients, accompagnement à la mise en œuvre (identification et sélection de partenaires, élaboration des briefs et cahiers des charges, définition du plan d’actions, mise en place du système de pilotage de la performance)
Quelle légitimité ? Une expérience de 25 ans combinant marketing stratégique et spécialisation dans le CRM et le digital dès 2006, permettant de véritablement placer les enjeux business, marque et client au cœur de toutes les approches.
Quels formats d'intervention ? Définis sur mesure mêlant conseil, formation, coaching métier et intelligence collective.
Quelles références ? En grande consommation des accompagnements sur les stratégies CRM, digitales et shopper marketing (Bonduelle, Mondelez, Lavazza, Pepsico, Coca Cola, L’Oreal..). Dans d’autres secteurs (assurances, retail, industrie, B to B, associatif…), l’optimisation des écosystèmes digitaux, des programmes relationnels et des parcours clients en lien avec la stratégie marketing (Bridgestone, HSBC, GEFCO, Robot Coupe /Magimix, Nissan, …).
Une collaboration régulière avec différents cabinets (Stratello, IMPP, Démos, Catalyse marketing, Cortambert Consultants) et des interventions et projets d'ingénierie pédagogique en écoles de commerce et de communication (ISC Paris, ESCP Europe, Telecom Paris, ESP).
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CEGOS
- Consultante en charge de projets marketing intra-entreprises (ad hoc et gros déploiements)
Issy Les Moulineaux
2008 - 2008
Prise de brief et analyse de la demande du client en besoins de formation marketing (souvent en appel d’offres)
Définition des objectifs pédagogiques et conception de dispositifs associés : présentiels classiques, dispositifs « blended » (e-learning, présentiel, coaching équipes métiers, coaching individuel …)
Adaptation ou création totale de contenus selon les spécificités du client (ex conception de cas sur faits réels)
Définition du système d’évaluation du dispositif (à chaud, à froid, retour d’expérience…)
Animation de certains modules ou dispositifs
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Danone
- CRM manager, directrice du pôle transactionnel, shopper marketing et nouvelles technologies
Paris
2006 - 2007
Au sein de la Business Unit CRM (rattachée à la vice-présidence du groupe), responsable de l'équipe animation transactionnelle (gestion des opérations commerciales sur la base de données de 4M de foyers). En charge de la stratégie de développement de projets de shopper marketing conjoints avec les enseignes GMS. En charge de projets d'innovation dans le domaine des nouvelles technologies (digital, RFID, QR code...).
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Lever Fabergé - Groupe Unilever
- Corporate marketing & communication manager
2003 - 2005
En charge de projets transervaux marketing ou institutionnels (Responsabilité Sociale, observatoire Unilever, collège de dermocosmétologie Unilever...)
Coordination de la stratégie et du plan d’actions de relations presse / publiques de toutes les marques
Responsable de la communication institutionnelle et de la représentation extérieure de la filiale (syndicats professionnelles, ONG, ...)
Budget géré 7M€, 2 personnes encadrées, animation fonctionnelle de plusieurs équipes projets (jusqu’à 15 personnes).
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Lever Fabergé - Groupe Unilever
- Marketing manager Sun Europe & France
2001 - 2003
En charge de définir la stratégie marketing et communication Europe de la marque (CA 220M€, présente dans 10 pays) Conduite de projets d’innovation pan-européens (animation fonctionnelle d’une équipe pluridisciplinaire et multiculturelle de 8 experts en charge de tous les éléments du mix, durée moyenne d’un projet 12 mois, CA global géré 170M€)
Leadership de la business unit Sun France (équipe transversale de 10 personnes en charge du P&L en reporting trimestriel au comité directeur France)
Management d’une équipe de 6 personnes.
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Lever - Groupe Unilever
- Chef de produit senior OMO
2000 - 2001
En charge de la stratégie marketing avec le chef de groupe (marketing mix développé localement) : définition d’un positionnement différenciant, élaboration d’un relancement (concept, design, communication)
Gestion opérationnelle de la marque (CA 90M€, budget géré 20M€, 2 personnes encadrées)
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Lever - Groupe Unilever
- Chef de produit Cajoline
1997 - 2000
Mission : gestion opérationnelle de la marque (CA 60M€, budget géré 10M€).
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Lever - Groupe Unilever
- Chef de secteur - assistante chef de produit
1995 - 1997
