Benoit BLANC

En résumé

Entreprises

• Conseil Régional des Pays de la Loire - Technicien Support

  2014 - maintenant Prise en compte des appels au support
  - Réception, identification, enregistrement, suivi (logiciel Isilog).
  - Résolution des incidents de niveau 1 en relation directe avec des utilisateurs.
  - Traitement des demandes de services.
  - Assistance à l'utilisation des outils mis à disposition.
  
  Traitement des appels niveau 2:
  - Recherche de solutions sur les applications métier, les applications bureautiques et le poste de travail (matériel et logiciel).
  - Suivi des incidents escaladés auprès des fournisseurs ou des chefs de projet.
  - Communication des solutions en relation directe avec les utilisateurs.
  - Documentation des solutions et alimentation du système de gestion des connaissances.
  
  Interventions en proximité :
  - Intervention auprès des utilisateurs sur le poste de travail.
  - Installation des configurations logicielles des postes de travail.
  
  Administration:
  - Gestion des comptes utilisateurs et des droits associés (système ou applicatifs).
  - Configuration d'applications (systèmes ou métiers).
  - Gestion de parc.
  
  Assistant Chef de projet
  - Maintenance sur les applications métiers (GEDélibération,Netdélibération,Post-Office...)
  - Utilisation du logiciel Vocaza (Mise en place d'enquête en ligne)
  - Saisie d'une base de données.
  

• ELVA (85 Les Brouzils) - Opérateur Commande Numérique

  2011 - 2012 - Pilotage d'un centre d'usinage Dubus pour la fabrication d'ouverture en aluminium.
  - Préparation et mise en place de la production.
  - Contrôle qualité des pièces.

• Avira & SMTC (44 Viellevigne) - Pilotage Commande numérique

  2010 - 2010 - Pilotage sur machine à commande numérique.
  - Utilisation de la FAO et DAO.
  

• SEV Enseignes (85 St Georges de montaigu ) - Opérateur Commande Numérique

  2010 - 2011 - Pilotage sur machine à commande numérique dans la fabrication d'enseigne publicitaire.
  - Utilisation de la FAO et DAO.
  - Lecture et contrôles des plans du cahiers des charges.
  

• Haworth (85 St Hilaire de Loulay) - Menuisier industrielle

  2007 - 2009 - Pilotage sur machine à commande numérique (scie, plaqueuse, défonceuse).
  - Programmation ISO sur défonceuse à commande numérique.
  - montage de mobiliers de bureaux.
  - Réalisation de travaux de pressage.
  - Application de chants manuel.
  
  

Formations

• IMIE

  Reze 2013 - 2014 Formation Technicien Supérieur de support en Informatique
  
  
  Partie I - Intervenir et assister à distance en centre de services informatiques
  Partie II - Intervenir et assister sur les systèmes et les réseaux informatiques
  Partie III - Intervenir et assister sur les applications informatiques transverses

• AFPA

  La Roche Sur Yon 2012 - 2013

• AFPIA Ouest

  Montaigu 2005 - 2007 BTS en alternance

Réseau

• Ais SERVICE INFORMATIQUE

• Benjamin VERSINI

• Cédric GIRARD

• Fabrice Dreush GOMA

• Florian DOUSSET

• Franck LUSTEAU

• Hervé RENARD

• Julien GARNAULT

• Matthieu PETIT

• Samuel GREFFARD