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Benoit BONNEFOY

Massy

En résumé

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Entreprises

  • Carrefour Systèmes d'Information France - Gestionnaire Centre de Service

    Massy 2005 - maintenant Responsable du centre de Service maintenance applicative Front de Vente (Encaissement, monétique et fidélité), multi BU (Hyper, super, proxi)

  • Hewlett-Packard - Responsable production informatique

    Les Ulis 2001 - 2005 Responsable production d’une équipe de support messagerie Microsoft
    -> Proposition et mise en place de solutions de support complètes
    ------> Transformation et intégration de clients dans le modèle de support HP (modèle ITIL)
    ------> Mise en place de solutions de messagerie sous Microsoft Exchange dans des environnements SAN
    ------> Analyse et négociation des besoins en terme de qualité de service
    ------> Pilotage de la production au quotidien (15 personnes)
    ------> Supervision du service fourni par les prestataires externes
    ------> Gestion des finances de l’équipe

    -> Responsable production d’une équipe de support Windows NT/W2K de 10 personnes, puis externalisation de cette équipe
    ------> définition des tableaux de bord
    ------> définition des normes et standards d'exploitation, documentation des procédures et modes opératoires

    -> Gestion de projets d’amélioration des infrastructures (consolidation, mise à jour, modification d’architecture)
    ------> Analyse des risques
    ------> Mise en place de plan de test et de migration
    ------> Proposition de solutions d’amélioration
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