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Benoit CARLU

CHASSENON

En résumé

Après plus de quinze années passées chez Groupe Volkswagen France au sein de la Direction Pièces et Services y occupant divers postes siège et terrain j’ai intégré le réseau de ce même constructeur comme responsable SAV puis Directeur Technique.
Cette expérience m'a permis de travailler un an en Tunisie dans le cadre d'une mission de réorganisation des Services Après-Vente de l'importateur des marques du Groupe Volkswagen.Depuis mon retour en France j'interviens dans le cadre de missions pour le compte de constructeurs automobiles.

Mes compétences :
Automobile
Conseil
Constructeur Automobile
DMS
Formation
formation management
Importateur
Management
Organisation
Qualité
SAV
Technique
Vente
Vente conseil

Entreprises

  • DEKRA Automotive Solutions - Responsable Trade Care Center Technique

    2012 - maintenant Responsable de la hotline Technique de premier niveau pour les marques de Volkswagen Groupe France.

  • DEKRA Automotive Solutions - Chargé de Mission Expertises

    2011 - 2012 Représentation de Volkswagen Group France S.A dans le cadre d'expertises Amiables et Contradictoires.

  • ENNAKL - Importateur Volkswagen Audi Porsche et Seat pour la Tunisie - Conseil

    2009 - 2010 Mission de conseil dans le cadre d'une réorganisation des services après-vente et de la mise en place d'un réseau de concessionnaires.

  • Auto-Sport / Concession VW AUDI SKODA à Limoges - Responsable SAV

    2008 - 2009 Reprise du poste occupé entre 2002 et 2004

  • Autopôle / concessions VW-AUDI-SEAT-SKODA-FIAT-ALFA -LANCIA - Directeur Technique

    2006 - 2008 Direction de l'ensemble des services Après-vente de cinq concessions

  • Auto-Sport / Concession VW AUDI SKODA à Limoges - Responsable SAV

    2002 - 2004

  • Groupe Volkswagen France - Conseiller Ventes Services et Pièces

    Villers-Cotterets 2000 - 2002 Animation et suivi de concessions et de leurs agents sur un district (Dep 59 et 62)

  • Groupe Volkswagen France - Assistant Technique Régionale

    Villers-Cotterets 1998 - 2000 Suivi, animation, assistance des ateliers (concessions et agences) sur les régions Nord-Pas de Calais, Picardie et Ile de France.

  • Groupe Volkswagen France - Conseiller Technique

    Villers-Cotterets 1995 - 1998 • Assistance technique par téléphone pour l’ensemble du réseau
    • Suivi qualité produit et reporting vers les services qualité du constructeur
    • Conseil sur des dossiers juridiques

  • Groupe Volkswagen France - Instructeur Technique

    Villers-Cotterets 1992 - 1995 •Elaboration et animation de stages de formation technique destinés à l’ensemble des Techniciens, électriciens et mécaniciens du réseau de GVF

  • Groupe Volkswagen France - Technicien Garantie

    Villers-Cotterets 1989 - 1992 • Traitement des demandes de garantie
    • Contrôle et analyse des retours pièces
    • Audits Garantie en concessions

  • Groupe Volkswagen France - Mécanicien

    Villers-Cotterets 1986 - 1989 Entretiens et réparations des véhicules de la marque

Formations

Réseau

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