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Benoit DUCHÉ

Paris

En résumé

Passionné, dynamique, sociable et exigeant, je suis très sensible à la qualité de service délivrée dans les métiers de l'hôtellerie. L'aide et le support que je peux apporter aux équipes opérationnelles, notamment dans mes deux dernières fonctions, me confèrent une grande satisfaction et confortent le fait que les métiers de services sont une véritable vocation pour moi.

Mes compétences :
E-distribution
Formateur

Entreprises

  • Accor - E-Distribution Advisor- PACA

    Paris 2013 - maintenant Accompagner les opérationnels a mettre en jour leur vitrine Web, être le relais du programme de fidélité Le Club Accorhotels, scorer les hôtels, former les hôtels pour une montée en compétence dans le domaine de la e-distribution...(e commerce, digital)
  • Accor - Chargé de mission edistribution Novotel et Suite Novotel

    Paris 2013 - 2013 Accompagner, sensibiliser et former les équipes aux enjeux la e-distribution

    - Réalisation du diagnostic de leur vitrine web
    - Optimisation de la visibilité de leur site et des pages web sur les OTAs
    - Amélioration du référencement naturel
    - Apporter une méthodologie en terme de vigie et de suivi sur la e-reputation, le ranking et fidélisation de la clientèle web
    - Réalisation et suivi d'un plan d'actions personnalisé
  • Accor - Consultant Formateur PMS OPERA

    Paris 2011 - 2012 Chargé du déploiement du Progiciel PMS OPERA au sein des hôtels du Groupe Accor.
    Assure la formation des équipes, par conférence téléphonique, sur place en formation présentielle, accompagnement des équipes au moment de la transition entre l'ancien et le nouveau PMS, et accompagnement sur site des équipes une fois le nouveau PMS déployé.
  • Accor - Responsable Accueil et Ventes

    Paris 2011 - 2011 En charge des du service commercial et de la réception de l'hôtel.
    J'avais pour mission de manager l'équipe, de développer les ventes, fidéliser les clients et animer le portefeuille de clients et prospects.
    Enfin, j'étais responsable de respecter les règles et procédures propres au Groupe Accor et interne à mon hôtel.
  • Accor - Chargé de clientèle

    Paris 2002 - 2010 Animation, prospection gestion des appels et des demandes d'organisation de séminaires, convention, et manifestation familiale.
    En charge de la communication et du management transversal des différents services quand à la qualité des prestations à délivrer aux clients.
    La commercialisation de l'hôtel se faisait également via les forces de ventes et chargés d'affaires du groupe Accor, mais également via les sites professionnels.
    Mise en place de procédure d'un progiciel COCLICO, destiné à gérer le portefeuille client, mais également gérer l'envoi des offres commerciales et devis.

Formations

  • Lycée Hotelier De Bazeilles (Bazeilles)

    Bazeilles 1993 - 1998 Baccalauréat et BTS Hôtellerie Restauration - option Génie culinaire et Arts de la table

    Option B

Réseau