Benoit DUFOUR

En résumé

Entreprises

• IDRAC / Allianz France - Attaché Marketing Multicanal

  2012

• Ecole - Ecolier

  maintenant

• Lagardere Service Travel Retail - Manager adjoint

  2015 - maintenant Développement d'une équipe de 10 collaborateurs à travers des entretiens réguliers (bi-mensuels)
  
  Gestion opérationnelle de la surface de vente
  Orienté sur une qualité de service haut de gamme, nous accompagnons nos collaborateurs dans la réalisation d'objectifs tant qualitatifs que quantitatifs
  
  Analyse de résultats et mise en place de plans d'actions
  
  Entretenir des relations privilégiées avec les responsables de marques parfums/soins/cosmétiques représentées dans le magasin
  
  Cultiver le goût du challenge à travers diverses animations (réalisation de CA, DM, IDV)
  Périmètre générant plus de 70 millions € par an
  
  Gestion logistique des réceptions de marchandises, retours entrepôts, seuils, stocks, commandes diverses (gestion via SAP)
  
  Formation et accompagnement de nouveaux collaborateurs
  
  Veiller au respect et à l'application des procédures de sécurité

• Disneyland Paris - Team Leader Main Street Opérations

  Chessy 2014 - 2015 Responsable d'une équipe de plus de 200 Cast Members (Main Street Opérations : Guest Flow - Propreté - Main Street Vehicles)
  
  - Veiller au respect des procédures opérationnelles et de sécurité
  - Organisation quotidienne opérationnelle, gestion et accompagnement (Briefings, ...)
  - Organisation de "special events" (ex: privatisations du parc, escortes, privatisations de zones, gestion de shootings photos, tournages télés, ...)
  - Créer un échange avec les cast members (management baladeur, management participatif,...) dans le but de les motiver - qu'ils soient proacteurs dans leurs tâches
  - Accompagnement des casts member dans leurs divers projets (Team Wall-e, Projet infoGuest, réorganisation d'une structure de photolocation pour la saison de Noël,...)
  - Encadrement de spectacles, parades
  - Gestion des situations rencontrées avec les clients du Parc
  - Développement des cast members expérimentés
  - Accompagnement du changement

• Citroen Felix Faure - Conseiller commercial

  2013 - 2014 Conseiller commercial en véhicules d'occasion, Division Véhicules d'Occasion,
  * Gestion d'une vitrine internet (Rotation de plus de 260 annonces de moins de 10 jours) ;
  * Réalisation d'objectifs de vente (en moyenne 25 à 27 par mois) ;
  * Réalisation d'objectifs en pénétration de financement (33% minimum) ;
  * Gestion d'une vitrine physique (présentation d'une vingtaine de véhicule) ;
  * Connaissance de la gamme VU et VP ;
  * Estimations et reprises de véhicules toutes marques ;
  * Gestion de la relation client (contrôle avant livraison, rappel après livraison)

• Decathlon France - Responsable de Rayon

  Villeneuve d'Ascq 2012 - 2013 * Recrutement, formation, animation et accompagnement d'une équipe de 7 personnes ;
  * Gestion d'un CA annuel de 3,6 millions d'euros en croissance constante ;
  * Organisation d'évènements magasin et partenariats clubs ;
  * Etudes régulières des zones de chalandises et de la concurrence ;
  * Missions diverses menées en magasin (Soldes, TG) ;
  * Pilotage économique de l'activité du rayon (CA prévisionnel, marge, productivité) et mise en place
  d'actions pour les atteindre
  * Pilotage humain de l'équipe (réalisation des plannings, formations, entretiens mensuels, semestriels et
  annuels)

• Allianz - Chargé de projet Marketing

  Puteaux 2010 - 2012 Chef de projet à la Direction Marketing Allianz (La Défense, 92)
  * Distribution de produits d'assurance par internet ;
  * Elaboration de documents officiels pour les opérations (cahiers des charges, expressions de besoins,
  reportings, process à suivre, argumentaires de vente, etc)
  * Pilotage des opérations eAllianz Auto et eAllianz Composio
  - Lancement des process en amont de l'opération
  - Formation des téléconseillers ;
  - Mise en place d'outils d'aide à la souscription sur la plateforme ;
  - Suivi des taux de souscriptions

• IGLU' France - Chargé des Relations Clients et Presse

  2008 - 2009 * Prospection Téléphonique
  * Suivi des fiches clients
  * Rendez-vous professionnels et conférences

• Disneyland Paris - Chargé de Clientèle & Cast Member

  Chessy 2007 - 2008 Chargé de Clientèle, Cast Member boutique, Disneyl
  * Conseil et vente - challenges de ventes additionnelles ;
  * Accompagnement et encaissement
  * Réassort des rayons

• Disneyland - Castmember boutique

  Chessy 2007 - 2008

Formations

• IDRAC PARIS

  Paris 2010 - 2012 Master 2
  
  Spécialisé Certifié par l'Etat niveau I (IDRAC Paris, 75)
  Dominante : Stratégie de Marque, Innovation et Lancement de Produit
  Réalisations : Repositionnement de la marque Carrefour / Réorientation de la stratégie globale
  Lancement de plateformes d'innovation

• University College Of Birmingham

  Birmingham 2009 - 2010 Bachelors Degree

• CFA Descartes

  Champs Sur Marne 2007 - 2009 DUT

• Lycée Albert Schweitzer

  Le Raincy 2006 - 2007 1 ère Année de Classe Préparatoire aux Schweitzer, Le Raincy, 93

• Lycée Guy Gasnier Sainte Bathilde

  Chelles 2004 - 2006 Scientific Baccalaureate
  
  COMPETENCES AUTRES
  
  
  Anglais Fluide (Oral/Ecrit) - 1 an passé à Birmingham (Scolarité anglaise) - TOEIC : 830

• Conservatoire Chelles

  Chelles 1996 - 2012 Diplôme de Fin d'Etudes
  
  Musique Saxophone depuis 16 ans / Diplôme de Fin d'Etudes Musicales (3ème cycle)
  * 3 fois lauréat du Concours Européen de Musique de Picardie (Amiens) ;
  * 1 fois lauréat du Concours International Léopold Bellan (Paris)
  Tennis Capitaine d'équipe
  Football Capitaine d'équipe

Réseau

• Aurore LEMARIÉ (DROULERS)

• Christel DU GENESTOUX

• Jean-François CHAZALON

• Jérôme HOUVET

• Manuella TERAN

• Marc SUBLET

• Nicolas JEFFROY

• Solenn LE GOFF

• Sonia SOMENZI