Mes compétences :
helpdesk
Cognos Impromptu
Business Objects
Audit
ITIL Foundation V3
Pédagogie
Entreprises
ISILOG
- Formateur - Consultant
Saint Herblain1999 - 2016Consultant.
> Analyse du besoin et mise en adéquation applicative
> Comités de pilotage et de suivi
> Chiffrages
> Rédaction de spécifications fonctionnelle ,de l’expression des besoins
> Suivi de recette
> Accompagnement client
Formation
> Gestion de la CMDB (de la demande au suivi en passant par l'inventaire).
> Gestion des tickets ( ITSM)
chez différents clients, tels que :
LCL, Système U, Picard, Cnamts, Mac Do, Lacoste, Derichbourg, différents CHU, etc.
Mise en place des bonnes pratiques ITIL V3 à travers la solution IWS (Isilog Web System) sur les processus : Gestion des actifs et configurations, Gestion des incidents, problèmes et changements
Analyse de besoins, Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques, Paramétrage, Assistance à la mise en œuvre, Recette technique et fonctionnelle, Reprise de données, Mise en production, Montée de version, Formations (administrateurs et utilisateurs), Reporting/Tableau de bord.
Groupe EDIFIA
- Commercial
Saint-Herblain1997 - 1999Missions : Prospection et vente d'abonnements à domicile sur 12 départements du Grand Ouest,
* Management d'équipes, répartition des secteurs et gestion de planning ;
* Encadrement sur le terrain, gestion de la logistique de l'équipe (hôtel, restaurant ...).
MATHURIN ONNO
- Commercial
1997 - 1997* Gestion des tournées de livraisons. ;
* Gestion des commandes, des stocks à la semaine.
ATOUTS - COMPETENCES Centres d'intérêts :
o Pédagogie : Animation de sessions de formations, support téléphonique. Technophile, l'informatique,
o Partage des connaissances : Elaboration de support de cours, Lecture de SF et romans,
o Esprit de synthèse : Analyse fonctionnelle, spécifications des besoins L'actualité économique,
clients, La Science et l'Astronomi
ATOUTS - COMPETENCES Centres d'intérêts :
o Pédagogie : Animation de sessions de formations, support téléphonique. Technophile, l'informatique,
o Partage des connaissances : Elaboration de support de cours, Lecture de SF et romans,
o Esprit de synthèse : Analyse fonctionnelle, spécifications des besoins L'actualité économique,
clients, La Science et l'Astronomie,
o Ri
