Benoit GARANCHER

En résumé

Entreprises

• PARTENOR - Consultant sénior

  Courbevoie 2010 - maintenant GrDF (Juin 2012 - Aujourd'hui)
  Objet de la mission : PMO de l'équipe Cohérence des Besoins Métiers sur le projet AMR (remplacement des 11 millions de compteurs gaz actuels par des compteurs communicants)
  - Coordination de l'équipe
  - Suivi des actions / livrables / risques / point ouverts...
  - Création de tableaux de bord
  - Organisation et planification des ateliers en régions
  - Mise en place d’outil de gestion documentaire
  - Appui aux métiers pour l’évolution des procédures
  
  Société Générale (Septembre 2011 - Avril 2012)
  Objet de la mission : Appui aux métiers pour la mise en place du processus de gestion de la demande et évolutions métier de l'expression des besoins à la validation de la demande chiffrée :
  - Cartographie des processus existants
  - Proposition d'évolution des procédures
  - Animation d'ateliers sur l'harmonisation entre la gouvernance de la Société Générale et celle du Crédit du Nord
  - Propositions pour la mise en d'une nouvelle gouvernance
  
  GDF SUEZ (Mars 2010 - Septembre 2011)
  Chargé de Relation Client
  Objet de la mission : Le Chargé de relation client est le relais entre les Clients et la DSI de GDF Suez afin de devenir le partenaire du Client pour l’accompagner dans l’atteinte de la performance et la maîtrise de ses UO IT. Il a pour objectif la satisfaction de son Client en étant un appui au pilotage par le biais de reporting et d’actions (mise à jour, escalade, réclamations). Il s’efforce avec les opérateurs de la garantir via des actions de suivi, de conseil et d’information.
  - Animation la relation opérationnelle avec les interlocuteurs clients : promotion interne de l’offre de service (rôle pédagogique et conseil) ; suivi et relance des incidents et demandes ; gestion de la satisfaction Client et des réclamations ; capitalisation de la connaissance Client
  - Réalisation de reporting régulier auprès de ses interlocuteurs et gestion un plan d’actions client
  - Contribution à une boucle d’amélioration continue: suivi et analyse des anomalies de processus et proposition d’axes d’amélioration
  

• LOGICA - Consultant

  COMPIEGNE 2007 - 2010 Conseil Général de l’Essonne
  Objet de la mission : Mise en place du module subvention sous le logiciel Grand Angle :
  - Entretien de recueil des besoins
  - Paramétrage de la solution
  - Formation aux utilisateurs
  
  
  Ville de Paris – Secrétariat Général
  Objet de la mission : Développement des analyses de coûts dans différents domaines d’activité de la Ville de Paris (ex : Direction de la Jeunesse et des Sports, Direction des Affaires Culturelles), Mise en œuvre de méthodes d’analyse de coûts (méthode ABC :
  - Pilotage de projet (PMO)
  - Réalisation de diagnostics, états des lieux, sur les secteurs concernés
  - Constitution des référentiels d’objets de coûts
  - Identification des activités concourant aux objets de coûts
  - Identification des inducteurs
  - Réalisation du modèle de dispositif de calcul et de suivi des coûts
  - Réalisation de benchmarks interne et externe aux services de la Ville de Paris
  
  
  Générali
  Objet de la mission : Mise en place d’un système de gestion électronique des données chez Générali :
  - Pilotage de projet (PMO)
  
  
  Ministère de la Défense, Projet PITAGORE
  Objet de la mission : Mise en place d’un système de pilotage de la performance commun à l’ensemble des entités du ministère :
  - Pilotage de projet (PMO)
  - Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques
  - Paramétrage du socle du système de pilotage
  - Phase de recette
  - Accompagnement du changement
  - Tierce Maintenance Applicative

Formations

• Ecole Supérieure D’ Informatique Electronique Automatique

  Paris 2001 - 2007

Réseau

• Arnaud DESAIX

• Damien POIRET

• Emeline NAVEAUX

• Ghislaine PALLOIX

• Laure GARANCHER

• Maximilien CALDERON

• Nicole ADAM

• Patrick LUTHIER

• Sylvain REMY

• Yves-Henri HERVOUËT