Benoît GAYET

Votre entreprise et vous

« Janvier 2002 : le marché des appels locaux s'ouvre à la concurrence »

Plus que jamais, avec la multiplication des offres des opérateurs, des outils et services autour de la téléphonie et de la gestion de la relation client, de nombreuses questions alimentent vos préoccupations et perspectives d'entreprise :

- Dois-je changer d'opérateur ?
- Dois-je souscrire à de nouveaux opérateurs filaires ou mobiles, changer de formules d'abonnement, résilier des contrats existants ?
- Mon accueil téléphonique est-il correctement dimensionné ? Ai-je besoin d'un centre d'appels ?
- Les outils de télécommunication sont-ils suffisants et utilisés à leur potentiel maximal dans mon entreprise ?


AGICOM

Forts de plusieurs de 10 années d'expérience dans la mise en œuvre et la gestion de parcs téléphoniques d'entreprise, AGICOM vous fournit les outils et expertises qui permettent de vous appuyer dans la prise des décisions qui s'imposent afin de conjuguer dès à présent vos objectifs en terme d'économie et vos perspectives d'avenir.



Nos offres

• Audit "Opérateurs"

La multiplicité des offres des opérateurs filaires et mobiles met en évidence des perspectives d'économies substantielles. Cependant, leur complexité est souvent un frein à la prise de décision. Afin d'effectuer les bons choix au bon moment, Audit Télécom analyse la réalité de votre consommation téléphonique, afin que vous ayez en main tous les indicateurs nécessaires pour appuyer votre prise de décision.

• Audit "Qualité de service"

L'accueil téléphonique, ainsi que l'acheminement de vos appels dans les meilleures conditions vers les centres de compétences adéquats est l'un des éléments clés de la réussite d'une bonne gestion de la relation client. A l'heure de la multiplication des offres autour de l'e-CRM et des centres d'appels, Audit Télécom vous aide à y voir plus clair, afin de dimensionner vos ressources pour répondre aux exigences de votre métier.

• Audit "Installation téléphonique"

Souvent, une meilleure utilisation des produits et services proposés par votre installateur téléphonique permet de réaliser des économies substantielles, sans impliquer d'investissements lourds. Cependant, il est difficile de faire la part des choses quand il faut prendre en compte tous les éléments impliqués : collaborateurs en déplacement, communications internes à l'entreprise, sur différentes agences, de ou vers des clients… AGICOM vous propose de mettre en œuvre les indicateurs qui permettent de comprendre toutes les implications de ces produits et services.