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Benoît GILLON

LE CHESNAY

En résumé

Mes 24 années d’expérience dans les secteurs de l’informatique et des télécommunications (dont 13 années dans des postes de management, et 8 années en relation directe avec les clients), couvrent les différents aspects des directions des Systèmes d’Information, des Opérations et de projets/programmes.

J’ai conçu et déployé des systèmes d’information, puis des réseaux nationaux de télécommunication.
Ayant piloté l’exploitation de grands SI, j’ai également vécu le quotidien d’une production informatique.
La responsabilité de l'après-vente, transformation des commandes en revenus réels, en relation directe avec les clients, m’a permis de mieux appréhender la finalité de l‘entreprise.
Les relations fournisseurs et la gestion de gros contrats m’ont imprégné des notions de coûts et de rentabilité.

Mes fonctions opérationnelles et responsabilités successives en conception (R&D, ingénierie, services), en exploitation et maintenance (production SI, réseaux), en opérations clients et après-vente (déploiement, support clients), en avant-vente (appels d’offres), et en conseil (organisation, stratégie, SI), me permettent d’en maîtriser les problématiques et enjeux respectifs, dans une vision plus large, transverse et collaborative des interactions métiers dans l’entreprise.

Ayant assumé ces missions, dans des fonctions d’encadrement et de direction, j’ai en particulier affiné mes capacités de management dans des circonstances et des cultures d’entreprises variées, complexes et exigeantes.

Mes compétences :
Commercial
Conception
DSI
Informatique
Ingénierie
Production
Technico commercial
Télécommunication

Entreprises

  • Indépendant - Conseil

    2010 - maintenant Conseil, Accompagnement, Audit de PME
    • Audits et conseils opérationnels et d’organisation (Web Marketing),
    • Assistance à Maîtrise d’Ouvrage SI, ERP, CRM, Comptabilité, RH, Tbd de bord,

    Développement d’un projet personnel de business en Chine:
    • Etudes, validation et pré-développement d’un service d’accès Internet Mobile,
    • Conseil d’une “International Purchasing Office” en électronique, à DongGuan,
    • 6 mois en Chine du Sud (DongGuan/Chang’An, Shenzhen, Canton, Hong-Kong),

    Missions Free-lance
    • Audits et préconisations opérationnelles post acquisition (Energie et Ecologie),

  • Completel - Directeur des Opérations

    La Défense Cedex 2005 - 2008 Management : 50 personnes - CA : 80 M€

    • Déploiement des services vendus aux clients Paris-IDF et Grands Comptes Nationaux (~800 projets/an, 20 Chefs de Projets),
    • Accompagnement des grands clients (4 Service Manager),
    • Maintenance et support 24h/7j des clients et infrastructures (20 Techniciens),
    • Conception, maintenance des réseaux et sites techniques Paris-IDF (5 Ingénieurs),
    • Support avant-vente en ingénierie client et en appels d’offres (Ingénieurs experts),
    • Expertise et support interne auprès des directions régionales de province,
    • Partenaire opérationnel principal du « Développement Produits & Services ».

  • NEUF TELECOM - Directeur adj. Production Informatique

    2002 - 2005 Management : 70 internes + 80 externes - Budget : 25 M€

    • Management d’équipes pluri-disciplinaires, multi-sites et multi-cultures,
    • Fourniture, administration des infrastructures (1200 serveurs, 3000 postes),
    • Mises en production des applications, et définition procédures d’exploitation,
    • Exploitation des SI (Infra réseaux, Activation clients, CRM, Facturation, Extranet,…),
    • Supervision des SI, gestion des incidents en 24h/7j,
    • Support bureautique et fonctionnel : helpdesk, support proximité (3000 postes).

    Fusion de 6 productions informatique issues des rachats d'opérateurs, en 3 ans:
    • Intégration, conduite du changement et réorganisation en « BUILD / RUN »,
    • Consolidation et intégration des multiples SI et applications,
    • Consolidation et rationalisation des serveurs et infrastructures (-500 serveurs),
    • Industrialisation de l’exploitation SI (périmètre infogérance : +110%, coût : -30%),
    • Refonte du support bureautique en infogérance unifiée (coût : -42%),
    • Rationalisation des coûts récurrents, matériels, logiciels et fournisseurs (-7 M€),
    • Investissements de croissance (10 M€),
    • Migration de 10 sites de production sur 2 sites (6 mois, sans indisponibilité majeure),

  • KAPTECH - Responsable Technico Commercial

    ALIXAN 2001 - 2002 Management : 20 ITC + 8 Chefs de Projets - Support avant vente

    • Réponses aux appels d’offres des PME, Grands Comptes et Marchés Publics,
    • Qualification et validation des offres sur mesure,
    • Coordination transverses avec les directions Marketing et Technique,
    • Formation des ITC et Chefs de Projets aux technologies de réseaux et aux offres
    • Succès: CU Nantes et Strasbourg, Min. de la Culture, Min. de l’Intérieur, TF1, ART...

  • KAPTECH - Responsable Département Ingénierie Voix et Données

    ALIXAN 2000 - 2001 Management: 15 ingénieurs - Budget: 10 M€

    • Constitution, organisation et management du département,
    • Consultation des fournisseurs, appels d'offres, négociations,
    • Conception, déploiement du réseau national de commutation (40 Pts Présence),
    • Conception, déploiement du cœur de réseau IP, VPN IP et Dial-up »,
    • Expérimentation et validation du dégroupage total xDSL,
    • Support au Marketing (offres Bande passante, VPN IP, dégroupage total SDSL).

  • ALCATEL - Responsable d’équipe R&D (projet GPRS)

    Paris 1998 - 2000 • Management d'équipe (4 ingénieurs),
    • Participation à définition de l’architecture globale du GPRS,
    • Conception du 1er prototype en Task Force (UML, Java, Web),
    • Assistance et formation des opérateurs au GPRS (FT, CNET, SFR, VODAFONE),
    • Représentant au comité Java de la Direction Technique d’ALCATEL (8 membres).

  • ALCATEL - Ingénieur R&D

    Paris 1991 - 1998 Coordinateur technique et architecture du Terminal Opérateur:
    • Coordinateur d’une équipe de développement (5 ingénieurs),
    • Référent technique, expert fonctionnel et architecture (20 ingénieurs),
    • Missions de confiance, veille technologique, formation des clients pilotes,…

    Responsable d’applications logicielles du Terminal Opérateur:
    • Cycle complet de R&D logicielle (C, C++, UML, OMT, HP-OV, UNIX),
    • Responsable des environnements de développement (administration systèmes).

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :