Benoit HAUW

En résumé

Entreprises

• Saphelec - CDO - Transformation Digitale

  Biot 2019 - maintenant Suite au rachat de mon entreprise INFOTEL par SAPHELEC, j'ai pour mission de mettre en place des outils digitaux afin de simplifier et fluidifier les échanges entre les différents services (commerce, ADV, logistique,...) du Groupe. Concrètement il s'agit principalement de l'intégration d'un CRM et d'un outil de Gestion électronique de document qui seront en mode SaaS accessible partout et depuis n'importe quelle terminal qu'il soit PC, Mac, Tablettes, Smartphone Androïd ou iOS...

• INFOTEL Entreprises - CEO - Gérant

  Wambrechies 2011 - maintenant Infotel commercialise des solutions Telecom & Cloud pour les Entreprises.
  
  Nos métiers :
  
  - Telecom
  Fixe, Mobile Internet
, Cloud Computing
 et Solutions packagés M2M
  - Géolocalisation
  Gestion de parc automobile
, Eco conduite
 et Navigation GPS
  - Business Apps
  Dématérialisation
, Télégestion, Gestion Commercial CRM
  - Bureautique
  MSO 365, Google Apps for Business, Multifonction connecté
, Fax IP
, Impression Smartphones et Tablettes
  - Sécurité
  Alarme
, Télésurveillance
, Vidéosurveillance
 et Appel malade
  - Services
  Formation
, Installation
 et Paramétrage
  
  Nos partenaires :
  
  - Telecom
  SFR Business Team, Mitel, Jabra
  - Géolocalisation
  Tomtom Telematics
  - Business Apps
  INES CRM & Corporama, Annva
  - Bureautique
  MSO 365, Google Apps for Business et Kyocera
  - Sécurité
  Paradox et Sedea
  
  Nos valeurs :
  PLAISIR - SERVIR - INNOVER
  Prendre PLAISIR à SERVIR nos clients avec des produits INNOVANTS
  
  En tant que gérant ma mission et de développer les activités BToB en veillant à ce que les valeurs de l'entreprises soient appliqués par ensemble de l'équipe.

• INFOTEL Entreprises - Directeur Commercial

  Wambrechies 2005 - 2011 • Directeur Commercial :
  20 personnes en management : 1 chef des ventes, 12 ingénieurs commerciaux, 5 secrétaires commerciales, 1 ingénieur technico-comercial,1 technicien SAV
  
  - 6 mois d’audit pour connaître l’existant
  - Refonte et simplification des outils commerciaux et administratifs pour simplifier et fluidifier les procédures de l’opérateur
  - Formation approfondie sur le CRM « INES » et la Gestion commerciale « WinGSM »
  - Benchmark pour mise en place d’objectifs cohérents en fonction de l’expérience des commerciaux
  - Création d’une politique de rémunération uniformisée et cohérente avec possibilité d’évolution et prime qualité (ex : saisie des informations sur le CRM)
  - Mise en place d’un politique de recrutement : trame d’entretien de recrutement et étude de cas.
  - Mise en place d’un politique de suivi individuel : entretien individuel de performance, entretien annuel de développement etc.
  - Recrutement de commerciaux et chef des ventes
  - Formation des commerciaux aux outils, processus et offres
  - Accompagnement terrain et débriefing
  - Animation de l’équipe par des réunions Hebdomadaires, Mensuelles, Quadrimestrielles, incentives.
  - Pilotage au jour le jour des R/O et de la rentabilité de mon secteur
  - Gestion du partenariat avec SFR et autres prestataires (9Cegetel, Sagem, B3G, etc…
  - Mise en place de compte rendu mensuel à la direction.
  
  • Responsable Informatique :
  2 personnes en management : 1 web master et 1 ingénieur système Microsoft

• INFOTEL Entreprises - Responsable Informatique

  Wambrechies 1997 - 2005 3 personnes en management : 1 web master, 1 technicien réseau ITC et 1 ingénieur système Microsoft
  
  - Mise en place d’un CRM mode Web (INES) pour le pilotage de l’activité commerciale, la gestion de la relation clients et liaison avec les Outils de propositions SFR Business Team.
  - Mise en place d’un intranet mobile sécurisé permettant aux utilisateurs de l’entreprise de se connecter au réseau interne depuis des connexions fixes ADSL, Wifi, GPRS, EDGE, 3G+
  - Administration d’un parc informatique de 50 stations comprenant sept sites distants. (Windows 2000/2003 server/, Windows 2000 pro,Windows XP Pro, Windows 9X, RAS)
  - Achat, vente et installation de matériel informatique couplé à la téléphonie fixe ou mobile (GSM DATA/GPRS/BLUETOOTH).
  - Administration du logiciel de gestion commerciale spécialisé au métier de téléphonie mobile « WinGSM »
  - Webmaster (Server Cobalt Raq 4i Linux) plusieurs sites avec ASP, PHP, MySQL, SSL, real audio vidéo, e-commerce lié avec notre logiciel de gestion commerciale spécialisé WinGSM (www.infotel-entreprises.com)
  - Conception et Implémentation de Microsoft Exchange Server 2000 pour un couplage téléphonique informatique sur IPBX Avaya.
  - Concepts et Administration de Microsoft Exchange Server 2000
  - Administration de Total Virus Defense (TVD) McAfee
  - Formation de commerciaux en informatique, à l’Internet à la messagerie Outlook 2000 pour Exchange Server et aux réseaux.
  - Conception de bon à tirer pour parution publicitaire.

Formations

• CJD Centre Des Jeunes Dirigeants

  Lille 2014 - 2014 Des documents comptable à l'analyse financière.
  Diagnostic et gestion du risque

• EOLE CONSULTING

  Lille 2012 - 2012 MIEUX SE CONNAÎTRE POUR MIEUX COMMUNIQUER ET MIEUX MANAGER
  9 jours sur 9 mois sur les thèmes suivants :
  - Approfondir la compréhension du comportement en situation de travail,
  - Renforcer l’efficacité de la communication,
  - Déterminer les styles de management les mieux adaptés à l’environnement du moment,
  - Valider et construire un projet professionnel clair et réaliste.
  
  

• Arkanissim

  Levallois Perret 2009 - 2009 Cursus de formation « training Manager » (10 jours) sur 10 mois
  ⇒ Le comportement du manager
  ⇒ L’auto diagnostique du style de management
  ⇒ La motivation et l’engagement personnel
  ⇒ La préparation l’attitude, l’objectif
  ⇒ Les pressions d’enjeux, l’entretien de valorisation
  ⇒ L’entretien d’appréciation
  ⇒ L’entretien de communication d’une décision difficile
  ⇒ L’entretien de mise au point
  ⇒

• SAGE

  Paris 2001 - 2001 Formations sur un total de 11 jours sur l'utilisation et le paramètrage des produits Sage ligne 100 :
  Gestion Commerciale 100
  Comptabilité 100
  Contact 100 ex ACT ! CRM

• ECOLE SUPERIEURE D'INFORMATIQUE ET DE GESTION

  Lille 1999 - 2001 MIA Master en Informatique Appliquée

• Ecole Nationale Supérieure Des Télécommunications

  Paris 1999 - 1999 Formation professionnelle France Telecom en architecture réseau
  
  Réseaux GSM, LAN, MAN et WAN

• ECOLE SUPERIEURE D'INFORMATIQUE ET DE GESTION

  Lille 1997 - 1999 BTS Informatique de gestion

• Lycée De L'Europe

  Dunkerque 1993 - 1997 section S TI
  
  BAC S TI

• College Saint Josephe (Gravelines)

  Gravelines 1989 - 1993

Réseau

• Bastien BUIT

• Didier WIDENT

• Eric HUBERT

• Jean-Baptiste ROQUETTE

• Mourad BAATOUR

• Philippe DEMARCY

• Raphael ROBIL

• Sandrine LEMAN

• Thibaud CHALMIN

• Vincent RICHET