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Armelle LE GOFF

Saint-Denis

En résumé

- Animation de programmes commerciaux pour les partenaires SFR Business Team
- Mise en place d’une charte d’engagements de services du réseau de distribution d’enseignes indépendantes.
- Animation de programme de marketing des services pour le réseau de distribution
- Négociation, mise en place et gestion de contrats de déploiement d’un opérateur (15 millions €)
- Gestion des grands comptes clients de la Division longue distance et de ministère intérieur à l’export
- Travail en mode projet et matriciel coordination d’équipes transversales

Mes compétences :
Vente
Développement commercial
Marketing
Communication
Management
Télécommunications

Entreprises

  • SFR Business Team

    Saint-Denis maintenant

  • SFR

    maintenant

  • SFR, Opérateur Telecom - Responsable Marketing Vente

    2011 - maintenant - Cadrer une offre : participer avec le marketing à la définition et la faisabilité d'une offre notamment en portant la voix des distributeurs : s'assurer du respect des règles et des contraintes des canaux de distribution en VD et VI.
    - S'assurer de la mise à disposition de tous les leviers nécessaires à la performance commerciale aux points de contact: rétro-planning, parcours de souscription fluide, plan de questionnement, rémunération,
    - Diffuser l'information en s'assurant de l'adhésion des canaux : livrer des supports vendeur et argumentés (book Temps Fort, book Actu, fiches offres et OAV), contribuer aux éléments de mise en avant de l'offre sur les canaux et vendre opérationnellement ces offres
    - SAV du projet : collecter, identifier, classifier et remonter les éventuelles anomalies rencontrées post-lancement, ajuster et redescendre les bons discours, rédaction de FAQ, animations commerciales et analyse de la performance commerciale.

  • SFR, Opérateur Telecom - Responsable des programmes commerciaux (3 ans)

    2009 - 2005 - Mise en place d’un système de monitoring qualité de service et de la charte de d’engagements du réseau de distribution des « espace SFR Entreprises »
    - Définition de la stratégie du marketing des services (certification, vitrine virtuelle, SAV etc…) et mise place d’une solution pour les sites internet des partenaires B2B
    - Mise en place de la structure qualité de service pour les grands comptes BtoB (Vinci, Lafarge…)

  • SFR, Opérateur Telecom - Responsable Channel des espaces SFR Entreprise

    2009 - 2011 Animation d’un ecosystème interne avec le pilotage en transverse des programmes commerciaux et gérer la relation avec les partenaires espace SFR Business Team B2B (chefs des ventes en région, fidélisation, communication, visibilité de l’enseigne, recrutement etc..)

  • SFR, Opérateur Telecom - Responsable Projet

    2005 - 2002 - Pilotage en transverse des différents Groupes de travail (Direction Achats, Financière et Juridique) en vue de la création et de la négociation des contrats nationaux (15 millions d’euros / an)
    - Benchmarking et étude de marché fournisseurs et mise en place du plan d'action sur la négociation
    - Mise en place de la mise en concurrence par E-auction avec VODAFONE (3 millions d’euros / 6 mois)

  • NORTEL NETWORKS - Ingénieur d'Affaires

    Toronto 2002 - 2001 - Gestion de projet déploiement au sein de l’activité téléphonie fixe, pour le compte de la filiale longue distance de NEUF GECETEL
    - Pilotage des CHANNEL relations fournisseurs (communication, suivi des résultats, définition et mise en œuvre de plan d’action)

  • EADS Defense & Security Networks, Bois d’Arcy - Ingénieur d’Affaires à l’export

    2001 - 1997 - Gestion d’affaires à l’export (Pays Europe de l’Est, Pays du Golfe) et pilotage de l’avancement du projet
    - Conduite des lancements des développements spécifiques affaires (Hardware et Software)
    - Garantie de la conformité des clauses Qualité contractuelles phases des projets et accompagnement

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