Groupe VITAL
- ANALYSTE D'EXPLOITATION / ADMINISTRATEUR SYSTÈMES
Neuilly-Sur-Seine
2012 - maintenant
- Mission au sein du Service Exploitation du Crédit Agricole (CA-TECHNOLOGIES)
- Suivi de la migration dans la cadre du projet "Nouvelle Informatique Convergente Evolutive"
MISSION DU SUPPORT AE :
Son rôle est d’intervenir en support niveau 2 auprès des Pilotes, de prendre en charge les incidents nécessitant une analyse plus détaillée et les demandes de travaux complexes
« … C’est le Garant technique au sein d’une équipe opérationnelle … »
Il a en charge les fonctions principales suivantes :
- Comme le pilote, il surveille tous les composants techniques et applicatifs de son périmètre de niveau 2, au travers des outils d’exploitation ou des consignes à sa disposition.
- Il est garant des interventions de niveau 1 et assure un support Technique et de conseil auprès du Pilote.
- Il prend en charge la gestion des demandes de travaux, puis réalise ou délègue au Pilote les demandes (qualification, répartition de la charge).
- Il apporte son expertise de niveau 2 sur les diagnostics plus poussés ou les interventions plus complexes.
- Il valide les rapports, bilans d’interventions, informations renseignées par le Pilote.
- Il rend compte au Responsable Opérationnel de l’équipe sur tous les faits marquants de la vacation.
- En cas d’escalade vers une astreinte, l’AE doit fournir au Responsable Opérationnel les éléments nécessaires pour la suite de l’intervention.
Items Media Concept
- ADMINISTRATEUR SYSTÈMES / FORMATEUR
Mérignac
2005 - 2010
- Administrateur Systèmes et Réseaux ainsi que Formateur au siège de la société :
* Gestion du Parc informatique Station de travail et Serveurs (VMware, Linux, Windows 2003 & 2008 Server)
* Déploiement des salles de formation et mise en œuvre des pré-requis.
* Chef de Projet WSUS / OCS-NG / GLPI
* Suivi des Projet Client (Grand compte)
* Installation progiciels métiers (OPALE / SAPHIRH)
MISSIONS ITEMS MEDIA CONCEPT :
2010-2009 : CENTRE EN ROUTE DE LA NAVIGATION AERIENNE (CNRA) :
Formateur « TCP-IP »
2009 : MAIRIE DE PAUILLAC :
Audit et préconisation sur le SI, mise en œuvre de la nouvelle architecture.
2009 : SIVU :
Installation de la plateforme d’intégration (LAMP) du SIVU, Formateur « TCP-IP, Les Fondamentales »
2009 : DIRECTION AVIATION CIVILE DU SUD-OUEST :
Formateur « Messagerie Thunderbird », Formateur « TCP-IP »
2009 : REGION TERRE SUD OUEST (ARMEE DE TERRE) :
Formateur « Scripting MS-DOS »
2009 : COFINOGA :
Gestion Poste de travail, Support Niveau 2 & 3, Technicien d'intégration
2009 : AFPA :
Formateur :
« Architecture PC », « Windows XP Professionnel », « Planification, Implémentation, Gestion, Maintenance d’une infrastructure Active Directory », « Exchange 2003 », « Evaluation et choix de nouvelles ressources informatiques », « Pédagogie et Formation des utilisateurs », « Linux Poste de travail », « Etude de cas »
2009 : APS :
Planification et Implémentation d’une infrastructure Active Directory, Installation et paramétrage serveur Windows 2003 Entreprise :
- Configuration Active Directory
- Installation et paramétrage Firewall / Proxy / OpenVPN
- Installation et paramétrage serveur Antivirus NOD32
- Rédaction de la documentation
2009 : S3G :
Accompagnement au premier bouclage des points de vente (suite aux formations sur le logiciel métier), Responsable Support & Assistance aux utilisateurs niveau 1 à 3
2009 : INSTITUT BERGONIE :
Déploiement poste de travail suite à migration Windows 2000 vers Windows XP Professionnel
2008 : AFPA BAYONNE :
Déploiement client antivirus, installation de salles de formation, administration des serveurs / pare-feu
2008 : S3G :
Etude et transfert de compétence, Formateur logiciel métier S3GPUB_MP, Accompagnement au bouclage dans les agences (PARIS / MARSEILLE / SOPHIA ANTIPOLIS)
2007 – 2008 : GROUPE LASER :
- Projet NEXTGED : Optimisation des postes de travail pour nouvelle gestion électronique des documents
- Projet QUALIPARC : Migration vers nouvel agent d’inventaire.
- Audit des postes de travail.
- Migration vers XP SP2, Office SP3, ZenWorks7.
- Technicien de maintenance et d’intégration.
- Assistance technique et pédagogique aux utilisateurs.
- Support aux utilisateurs niveau 2 et 3.
- Réalisation de procédures.
- Transfert de compétences.
- Utilisation de Console One (NOVELL), Pérégrine Service Center, Outils LaSer (Xtab, WebInventaire, WebStation, PortailMicro)
2007 – 2010 : MAISON LAVALLEE :
Maintenance et exploitation des serveurs de production Windows 2003 Serveur, Mise en œuvre d’un serveur sécurité sous Linux « Proxy/Firewall », Installation copieur et imprimantes, Assistance technique et pédagogique aux utilisateurs.
2006 – 2007 – 2008 : DUCHESNE ET NEURISSE « COURTIER ASSURANCE » :
Maintenance et exploitation des serveurs de production Windows 2003 Serveur et CITRIX, Maintenance et exploitation du serveur Exchange, Mise en œuvre d’un serveur sécurité sous Linux « Proxy/Firewall », Assistance technique et pédagogique aux utilisateurs.
2005 – 2006 : MAAF DE NIORT :
Déploiement des postes utilisateurs dans le cadre d’une migration vers XP, Réalisation de support de cours, Assistance technique et pédagogique aux utilisateurs, Support aux utilisateurs, Transfert de compétences
