Infodis IT
- Chef de Projets
2008 - maintenant
INFODIS IT – GROUPE M6
Dans le cadre de l’inventaire du parc informatique « postes de travail » :
-Parc de 1700 postes
-Gestion et encadrement de l’équipe
-Reportings
INFODIS IT - OGF
Dans le cadre de reprise en infogérance du support de proximité :
-Environnement ITIL,
-Prise de connaissances des environnements techniques, des pratiques et des particularités d'exploitation, recueillir les règles et procédures,
-Rapports sur les environnements matériels, systèmes et applicatifs, la typologie des incidents et des demandes et tout autre aspect logistique,
-Formalisation des rôles, des responsabilités, des tâches et du planning de réalisation,
-Préparation de l'organisation fonctionnelle et opérationnelle,
-Expression des moyens nécessaires à la prestation,
-Définition des processus de gestion de parc,
-Réalisation d'un livret contextuel,
-Préparation et animation des comités techniques et de pilotage,
-Etablissement du Plan d’Assurance Qualité.
INFODIS IT – GROUPE M6
Dans le cadre de la migration des postes de travail vers Windows 7 :
-Consolidation du parc informatique - 2000 postes,
-Audit des licences éditeurs,
-Elaboration et mise en place des outils et des processus de planification.
INFODIS IT – NATIXIS ASSET MANAGEMENT
-Production des reporting associés à l'activité des supports et du service Bureautique,
-Préparation du budget du service,
-Calcul des coûts flux financiers - Bloomberg Reuters,
-MOA applications métiers,
-Test nouveaux applicatifs, rédaction des procédures d’installation et d’utilisation,
-Mise en place et suivi de projets,
-Déménagements informatiques - environnement gestionnaires de portefeuilles.
INFODIS IT – JPG STAPLES
-Environnement Sarbanes-Oxley,
-Organisation et encadrement d’une équipe de 5 collaborateurs - techniciens micro-réseau, administrateur système, pupitreur AS400,
-Pilotage de l'activité et des niveaux de services, garant SLA,
-Préparation du budget informatique,
-Gestion des commandes informatiques,
-Gestion de parc, flux et stock,
-Mise en place et suivi de projets – audits éditeurs logiciels,
-Test applicatifs, mise en place des procédures,
-Administration Active Directory, gestion et suivi des sauvegardes,
-Mise à jour de scripts de connexion.
INFODIS IT – JANSSEN CILAG
Dans le cadre de la reprise d’une migration de Windows 2000 vers XP et Vista, et d'un déploiement de desktops et laptops Dell vers Lenovo :
-Reprise d'une cellule de 12 techniciens de plusieurs prestataires,
-Réorganisation de la méthodologie de travail – technique et fonctionnelle,
-Mise en place d’indicateurs, tableaux de support et de suivi,
-Planification des migrations en fonction des plannings des services,
-Définition du plan de charges pour les techniciens de déploiements et la cellule de support spécifique à cette migration,
-Reporting quotidien aux 5 DSI des 5 sociétés par métiers.
INFODIS IT - GENERALI
-Organisation et encadrement d’une équipe de 8 techniciens,
-Mise en place du planning pour la couverture du service,
-Etablissement de questionnaires et guides d'aide à la qualification des demandes,
-Pilotage de l'activité et des niveaux de services,
-Gestion des problèmes et interface avec les autres groupes de support,
-Définition et production du reporting associé à l'activité de service Desk,
-Plans d'action et amélioration continue.
SOGETI
- Responsable Support de Proximité
Issy-les-Moulineaux
2007 - 2008
SOGETI – SOCIETE GENERALE
-Organisation et encadrement d’une équipe de 3 techniciens micro-réseau,
-Parc de 200 postes et imprimantes,
-Administration Active Directory, gestion des sauvegardes, mise à jour de scripts,
-Installation, configuration applications bancaires : Swift Alliance, Reuters, Quartz
-Mise en place de procédures,
-Gestion de parc, flux et stock,
-Mise en place de la gestion de parc (inventaire et base),
-Enquête de satisfaction : élaboration, diffusion, analyse et reporting.
CAP GEMINI
- Responsable Support de Proximité - administrateur système et messagerie
SURESNES
1997 - 2007
CAPGEMINI - DIRECTION GENERALE
-Remise à niveau du parc,
-Parc de 250 postes et imprimantes,
-Support de proximité
-Gestion de parc, flux et stock.
CAPGEMINI – PRICE WATERHOUSE COOPERS
-Environnement ITIL,
-Organisation et encadrement d’une équipe de 14 techniciens micro-réseau au sein de 2 pôles de maintenance,
-Parc de 3500 postes et 600 imprimantes,
-Pilotage de l'activité et des niveaux de services, garant SLA,
-Validation et mise en application des procédures,
-Gestion de parc, flux et stock.
CAPGEMINI – PRICE WATERHOUSE COOPERS
-Environnement ITIL,
-Organisation et encadrement d’une équipe de 8 techniciens micro-réseau au sein de 3 pôles de maintenance,
-Parc de 2000 postes et 400 imprimantes,
-Pilotage de l'activité et des niveaux de services, garant SLA,
-Organisation des déménagements des pôles de maintenance vers site unique
-Mise en application des procédures,
-Gestion de parc, flux et stock
CAPGEMINI - HENKEL
-Administration Lotus Domino, Microsoft et Active Directory,
-Parc de 70 serveurs, 2000 postes et imprimantes,
-Administration des sauvegardes,
-Mis à jour des scripts,
-Migration Lotus Notes et Domino, migration Active Directory,
-Reporting DSI,
-Mise en place de procédures.
CAPGEMINI – HENKEL
-Filiale(s) : mise aux normes Henkel du parc informatique,
-Parc de 2000 postes et imprimantes,
-Support de proximité.
CAPGEMINI - PRICE WATERHOUSE COOPERS
-Support téléphonique niveau 1 et niveau 2.
