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JES LABS
- Qualiticien
2016 - maintenant
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JES
- Technicien Support Clients niveau 2
2011 - 2016
Support Niveau 2 sur applicatif métier : système d'encaissement et de gestion pour la restauration collective.
Supervision des dossiers et des demandes d'intervention, Assistance Niveau 1, Escalade technique, Formation aux nouveaux arrivants
Environnement : Toutes plateformes Windows, Oracle, Firebird
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GFI / TDF
- Technicien informatique
2010 - 2011
Support Niveau 1 et 2 en bureautique, applications métiers et téléphonie
Environnement : Windows XP, Novell Netware et Console One, Messagerie Groupwise et Exchange/outlook, Business Objects, Citrix, Oracle, Mc Afee, Proxy Master, ADS...
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Biocoop
- Technicien informatique
Paris
2009 - 2009
Migration de clients Outlook 2000/2003/2007 de MDaemon vers Exchange.
Rédaction de procédures techniques.
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Teamlog / SFR
- Technicien informatique
2008 - 2008
Support utilisateurs niveau 1 et 2
Administration serveurs Windows 2003 et Active Directory
Administration des postes clients Windows XP (local, env. 500 postes)
Déploiements, télédistributions
Environnement : Windows XP/2K3 server, Microsoft SMS, TSE, Office, Messagerie Exchange, Quota Server, McAfee…
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Bureau Veritas
- Technicien informatique
Puteaux
2008 - 2008
Support utilisateurs niveau 1 et 2
Administration des postes clients, Active Directory et Lotus Notes (national, env. 7500 postes), prise en main à distance, diagnostic, dispatching, dépannage et installations
Environnement : Windows XP, Pack Office 2003, Lotus Notes, Domino Administrator, Dameware, Mc Afee, progiciels propriétaires...
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SBP Info / Enure Networks
- Consultant et formateur
2007 - 2007
Projet « ServiceShield » Enure Networks / France Télécom (gestion de réseau domestique)
Création de la formation au produit en collaboration avec les équipes israéliennes
Réalisation de tests fonctionnels, rédaction de rapports
Traduction de documents (Anglais vers Français et inversement)
Formation aux techniciens/responsables France Télécom
Gestion du projet de beta tests en France auprès d'un panel d'utilisateurs privés
Installation et configuration de livebox pro pour Orange Business Services
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Steria / Osiatis / Gaz de France
- Technicien informatique
2005 - 2007
Installation et administration de serveurs Windows et Active Directory
Administration de postes clients PORTALIS (périmètre : France, env. 9000 postes)
Hotline niveau 1 et 2, traitement des incidents et des demandes
Formation aux utilisateurs
Montage de systèmes informatiques, ajout de périphériques
Masterisation de postes, télédistribution, migrations, déploiements
Environnement : Windows NT4/2K, Microsoft SMS, TSE, Dameware, VNC, Peregrine Asset Center, Lotus Notes, Backup Exec, Office, McAfee, winpe, applications métiers…
