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Benoit LEROY

NANTES

En résumé

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Entreprises

  • JES LABS - Qualiticien

    2016 - maintenant
  • JES - Technicien Support Clients niveau 2

    2011 - 2016 Support Niveau 2 sur applicatif métier : système d'encaissement et de gestion pour la restauration collective.
    Supervision des dossiers et des demandes d'intervention, Assistance Niveau 1, Escalade technique, Formation aux nouveaux arrivants

    Environnement : Toutes plateformes Windows, Oracle, Firebird
  • GFI / TDF - Technicien informatique

    2010 - 2011 Support Niveau 1 et 2 en bureautique, applications métiers et téléphonie

    Environnement : Windows XP, Novell Netware et Console One, Messagerie Groupwise et Exchange/outlook, Business Objects, Citrix, Oracle, Mc Afee, Proxy Master, ADS...
  • Biocoop - Technicien informatique

    Paris 2009 - 2009 Migration de clients Outlook 2000/2003/2007 de MDaemon vers Exchange.
    Rédaction de procédures techniques.
  • Teamlog / SFR - Technicien informatique

    2008 - 2008 Support utilisateurs niveau 1 et 2
    Administration serveurs Windows 2003 et Active Directory
    Administration des postes clients Windows XP (local, env. 500 postes)
    Déploiements, télédistributions

    Environnement : Windows XP/2K3 server, Microsoft SMS, TSE, Office, Messagerie Exchange, Quota Server, McAfee…
  • Bureau Veritas - Technicien informatique

    Puteaux 2008 - 2008 Support utilisateurs niveau 1 et 2
    Administration des postes clients, Active Directory et Lotus Notes (national, env. 7500 postes), prise en main à distance, diagnostic, dispatching, dépannage et installations

    Environnement : Windows XP, Pack Office 2003, Lotus Notes, Domino Administrator, Dameware, Mc Afee, progiciels propriétaires...
  • SBP Info / Enure Networks - Consultant et formateur

    2007 - 2007 Projet « ServiceShield » Enure Networks / France Télécom (gestion de réseau domestique)
    Création de la formation au produit en collaboration avec les équipes israéliennes
    Réalisation de tests fonctionnels, rédaction de rapports
    Traduction de documents (Anglais vers Français et inversement)
    Formation aux techniciens/responsables France Télécom
    Gestion du projet de beta tests en France auprès d'un panel d'utilisateurs privés
    Installation et configuration de livebox pro pour Orange Business Services
  • Steria / Osiatis / Gaz de France - Technicien informatique

    2005 - 2007 Installation et administration de serveurs Windows et Active Directory
    Administration de postes clients PORTALIS (périmètre : France, env. 9000 postes)
    Hotline niveau 1 et 2, traitement des incidents et des demandes
    Formation aux utilisateurs
    Montage de systèmes informatiques, ajout de périphériques
    Masterisation de postes, télédistribution, migrations, déploiements

    Environnement : Windows NT4/2K, Microsoft SMS, TSE, Dameware, VNC, Peregrine Asset Center, Lotus Notes, Backup Exec, Office, McAfee, winpe, applications métiers…

Formations

  • Synthèses

    Rennes 2009 - 2009 Administration Linux
  • AFPA

    Saint Herblain 2004 - 2005 Technicien d'assistance en informatique
  • Lycée Le Verrier

    Saint Lô 1992 - 1996 Littéraire

    Option anglais renforcé

Réseau