Benoît MORAUX

En résumé

Entreprises

• Secta Autosur - Responsable Achats IT et CRM

  2009 - maintenant Achats:
  - Renouvellement informatique : de l’achat au déploiement informatique
  - Choix et mise en place de nouveaux terminaux de saisie.
  - Renouvellement d’un parc informatique de 2000 PC et imprimantes
  - Choix et gestion des transporteurs et installateurs
  - Evolution des outils de relance
  Administrateur CRM (Salesforce)
  Gestion des stocks/amortissements/facturation des centres affiliés
  Responsable qualité : mise en place d’outils de suivi de la qualité de la Hotline Informatique

• Technoesis - Gérant

  2006 - 2009 - Gestion d'une équipe de trois personnes
  - Gestion des commandes clients/fournisseurs (livraison, facturation,...)
  - Prospection commerciale, démonstrations
  - Présence, démonstrations sur des salons (TICE 2008, Educatice 2008,…)
  - Réponse aux appels d'offre (offres gagnées : Académie de Paris, TOTAL, …)
  - Création et rédaction des plaquettes commerciale et du site internet
  - Livraisons, montages et formations sur site des clients

• Easynet - Chef de projet clients

  Nanterre 2005 - 2006 - Gestion des commandes client (ADSL, SDSL, VPN,…) :
  - Vérification des possibilités techniques des commandes (éligibilité des lignes, disponibilité des équipements)
  - Commande des liaisons DSL/LS/… chez les différents opérateurs et des équipements nécessaires
  - Mise en place des réseaux (VPN,…)
  - Mise en place du plan de déploiement de la commande
  - Planification des installations auprès des prestataires et des équipes techniques

• Barco - Gestion service après-vente

  Kortrijk 2004 - 2005 - Gestion d’une équipe de dix techniciens (organisation, planning, actions,…)
  - Gestion des commandes de pièces détachées et de consommables (prise de la commande, suivi des délais, expédition et facturation)
  - Gestion des stocks
  - Interface entre les services commerciaux, les clients et les différentes unités de production internationales.
  - Gestion des interventions techniques
  - Gestion de l’atelier (réception des machines, mise en place d’un plan de réparation, devis, expédition au client et facturation)
  - Maintenance des systèmes de vidéo projection
  - Gestion des litiges clients

• Neuf Telecom - Gestion des interventions

  2003 - 2004 - Définition du problème technique et mise en place des éléments nécessaires au bon déroulement de l’intervention (choix du mainteneur, disponibilité des pièces, accès aux sites)
  - Gestion des stocks internes et partenaires
  - Planification et suivi des interventions techniques

• IBM (Ecosse) - Commercial

  2000 - 2003 - Gestion des commandes
  - Premier contact avec le client sur tous les produits IBM
  - Formation des agents
  - Création et mise en place des procédures
  - Back-up Team Leader (organisation des réunions mensuelles, supervision de l’équipe,…)
  - Responsable des e-mails clients (Prix Qualiweb de la qualité des e-mails en 2000, 2001 et 2002)

Formations

• Lycée Louis Armand

  Paris 1997 - 1999 BTS Action Commerciale

Réseau

• Camille ROLLIN

• Christine YAU

• Damien PIROELLE

• Laurent GUETAL

• Olivier RENARD

• Pascal CLARYSSE

• Richard CONORD

• Thomas LE ROLLAND

• Valerie TAILLADE