Je suis une personne enthousiaste et fiable, curieuse, possédant une grande capacité d'adaptation avec un bon sens relationnel
Mes compétences :
PackOffice
V4 / V6 / Vidoc / Lotus/ Echo' net
Entreprises
Société Générale
- Directeur d'agence en alternance
PARIS2013 - maintenant- Conseiller d'un portefeuille de clientèle professionnels
- Conseiller d'un portefeuille de clientèle particuliers
BNP Paribas
- Chargé de renfort commercial
Paris2012 - 2013- Accueillir des clients
- Réaliser des opérations bancaires courantes
- Traiter les pannes des automates
- Remplacer le personnel en agence
- Gérer le DAB (rechargements)
BNP Paribas
- Conseiller clientèle particulier
Paris2011 - 2012- Accueillir le client au téléphone et Identifier le service attendu dans le cadre de la réception d’appels.
- Émettre un appel, se présenter et présenter l’entreprise dans le cadre de l’émission d’appels.
- Traiter la demande du client ou de l’adhérent.
- Pratiquer l’assistance et le conseil aux Clients .
- Proposer et vendre les produits et services de l'entreprise.
- Conclure l’entretien en réception d’appels.
- Qualification fichier clients
- Appliquer les techniques et procédures de la relation client à distance.
- Se tenir informé sur l’environnement produit - services.
Traiter la correspondance des clients par courrier ou Email.
BNP Paribas
- Commercial stagiaire
Paris2009 - 2011- MIse à jour la base de données
- Prospection téléphonique
- Réalisation d'une action commerciale
- Conseil
