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Benoit TIZIANEL

Rueil-Malmaison Cedex

En résumé

Pas de description

Entreprises

  • VINCI Energies Systèmes d'Information - Technicien Helpdesk

    Rueil-Malmaison Cedex maintenant

  • ESR - Technicien Helpdesk

    Courbevoie 2006 - 2011 - Gestion des incidents au niveau de poste de travail, imprimante, serveur et Smartphone
    - Elaboration et mise à jour des procédures d’exploitation
    - Formation et support des utilisateurs de Smartphone sous l'environnement Windows Mobile
    - Administration de serveurs: Active Directory - Sauvegarde - Réseau - Antivirus
    - Recettage Technique d'applications sous des environnements VMWARE et Hyper-V
    - Mise en place de serveurs de déploiement par le réseau (WDS, MDT)

  • B2S - Hotliner

    2001 - 2006 Analyste opérationnel pour le client Télé2:
    Mise en place de procédures, formations, control qualité, Management des hotliners

    Formateur des téléopérateurs du service client Numéricâble:
    Formation théorique et pratique des téléopérateurs sur l’environnement internet

    Hotliner Niveau 2 (VIP) pour le client Numéricâble:
    Dépannage du service internet

    Hotliner pour le FAI SFR:
    Dépannage des services liés à l’ADSL (Internet, VoIP, TV)
    Gestion de la sécurité client (conseil en antivirus, analyse poste client)

Formations

Réseau

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