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Benoît VIGIER

Paris

En résumé

Durant 5 ans j'ai participé au déploiement et au bon fonctionnement du CRM de Saint Gobain Distribution Bâtiment France (SGDBF) pour plus de 5 000 utilisateurs.
Le nombre d’utilisateur d’une part et les attentes des commerciaux d’autre part nous obligeaient à être proactifs et réactifs.
J’intervenais sur le support niveau 3, sur la gestion des intégrations de données et sur les postes des commerciaux (mise à jour, échange data…). J’ai aussi travaillé sur des corrections d’anomalie et demandes d’évolution pour l’outil.

J’ai cependant décidé de quitter la région Parisienne pour venir m’installer en Bretagne et continuer mon activité sur les projets CRM.

Benoît VIGIER
Benoit.vigier.pro@gmail.com


Mes compétences :
SQL
Microsoft Project
Support N3
Customer Relationship Management
Shell scripting
Update Software CRM
Microsoft C-SHARP
JavaScript
Import/Export
Formation support
Autoit
Rédaction technique
Java
Relationnel
Animation de réunions

Entreprises

  • Sopra Steria - Business analyst

    Paris 2016 - maintenant Novembre 2017 à aujourd'hui - Projet interne– BA
    Participation à la refonte de la communication sur les outils d'industrialisation du groupe.

    Mars 2016 à novembre 2017 - ENEDIS – Pilote équipe MCO sur STM
    * Pilote de l’équipe TRA MCO (3 personnes)
    * Traitement des anomalies et évolutions de la production
    * Responsable des tests de non régression
    Environnement technique :
    Unix,Terradata
  • Saint-Gobain Distribution Bâtiment France - Expert

    Paris 2014 - 2015 Projet CLOE (Client en Ligne Objectif Embarqué) : outil d'aide à la vente pour 1 600 postes offline et 3000 utilisateurs
    online.
    Réalisations :
    * Recette Technico-fonctionnelle (Création cahiers de recettes, réalisation des tests) ;
    * Analyse et suivi des demandes d'évolutions (Estimation des charges et version cible) ;
    * Formation support (Formation pour le support N1 et N2) ;
    * Support Technique N3 (Résolution d'incident, création des procédures) ;
    * Mise en place d'outil de surveillance des performances ;
    * Développement Update CRM (Correction d'anomalie, outil d'échange offline online, intégration de donnée) ;
    * Import/Export de données (Outil éditeur ou SQL, création de bases, automatisation chargement tables)
  • CGI-France - Consultant & Consultant

    2010 - 2014 Consultant Assistance Maitrise d'Ouvrage (Point.P)-CRM
    Projet CLOE (Client en Ligne Objectif Embarqué) : outil d'aide à la vente pour 1 500 postes offline et 3000 utilisateurs
    online.
    Ma mission consistait au départ en la réalisation de la recette technico-fonctionnelle. Mon implication et ma curiosité
    m'ont permis de devenir le référent du CRM Point.P et de me faire recruter par la suite.
  • Pall corporation - Technical engineer

    SAINT GERMAIN EN LAYE 2008 - 2008 Evaluation de la construction des éléments de filtres hydrauliques. Comparaison en laboratoire des performances de filtration
    Réalisations :
    * Etude des caractéristiques des différents médias de
    filtrations.
    * Test physique (résistance à l'écrasement)
    * Capacités de filtration
    * Veille technologique ;
    * Réalisation d'un benchmark des différentes technologies concurrentes. ;
  • Pall Corporation - Chargé de Projet

    SAINT GERMAIN EN LAYE 2006 - 2009 Projet CleanBox : Moyen de mesure installé à proximité d'une chaine hydraulique pour analyser les données des fluides
    hydrauliques.
    Réalisations :
    * Cadrage du besoin utilisateur
    * Rédaction du cahier des charges ;
    * Développement du produit CleanBox (hardware) ;
    * Rédaction de l'appel d'offre (Software)

    * Recette technico-fonctionnelle
    * Coordination des intervenants ;
    * Etude de différentes technologies de communication entre des capteurs et les modules FieldPoint (National Instrument)
    pour améliorer la qualité des transferts de données.
    * Création de risk and assessment pour la CleanBox. Evaluation des risques potentiels et des impacts qu'ils auraient sur le
    produit et son environnement.

Formations

  • CEFIPA

    Bagneux 2006 - 2009 Diplôme d'ingénieur du CESI
  • IUT Cergy Pontoise

    Neuville Sur Oise 2004 - 2006 DUT GEII

    GEII (Génie Electronique et Informatique Industrielle)
  • Lycée Vaucanson

    Les Mureaux 2001 - 2004 Bac S sciences de l'ingénieur, Physique Chimie

Réseau