Wiko France
- Directeur des Systèmes d'Information
Marseille
2014 - maintenant
Mission : mettre en oeuvre la transformation numérique et digitale de la start-up locale vers une société multinationale.
Périmètre : Wiko Europe et mise à disposition de services aux autres filiales du groupe (Asie, Afrique, Moyen Orient).
Effectif DSI : quinzaine de personnes.
Domaines d'activité :
Administration des systèmes et réseaux
- Infrastructure serveurs (une centaine) virtualisée avec des data center en interne et externe.
- Architecture réseau unifiée avec les filiales, mise en oeuvre des interconnexions.
- Outils de communication : messagerie (Exchange), Skype Entreprise, Teams, et toute la suite Office 365. Téléphonie IP Mitel, Wifi, visioconférence Polycom, Cisco...
- Support utilisateurs France et à l'international.
- Partage de données : cloud, partage de fichiers externalisé, interconnexion avec applicatifs tierces...
- Achat et gestion du parc informatique, supervision.
Développement d'applicatifs
- Développement en interne de l'ERP avec une équipe dédiée (développeurs, gestionnaires de flux).
- Développement d'applicatifs métiers spécifiques (finance, SAV, commerce...) et plateformes internet/intranet/extranet (B2B, B2C).
Gestion et développement des sites Internet
- Développement des sites Internet de la marque et de présentation des produits au niveau international.
- Développement et administration des sites ecommerce.
- Support et accompagnement des équipes locales à la gestion, l'actualisation et l'intégration des outils digitaux (réseaux sociaux, tracking, analytics, supervision...)
- Gestion des hébergements.
Sécurité des systèmes d'information
- Mise en place et actualisation de la politique de sécurité des systèmes d'information.
- Accompagnement, sensibilisation, suivi et contrôle des métiers au niveau de la sécurisation des processus d'échange de données.
- Accompagnement, suivi et contrôle sur la mise en place et suivi de la RGPD. Mise en place d'outils spécifiques et process associés.
Union des Mutuelles Complémentaires Agréées
- Responsable Marketing & Communication
2005 - 2008
Missions :
Refonte de l’image de marque et repositionnement institutionnel.
Elaborer et déployer le plan de communication.
Elaborer et déployer le plan d’actions marketing ayant pour objectifs conquête et fidélisation.
Préconisation et conception de sites Internet ayant pour objectif premier la prospection.
Préconisation et conception de sites Intranet ayant pour objectif la circulation de l’information.
Préconisation, conception et développement d’un progiciel de gestion commerciale.
Détail des actions menées :
- Refonte de l’image de marque et de l’axe de communication de la Mutuelle Midi Méditerranée : briefing stratégique et orientations avec le comité de pilotage et le comité de direction. Appel d’offre auprès d’agences de communication (contacts, briefing et suivi avant présentation des épreuves aux décideurs). Travail avec l’agence de communication pour les éléments définitifs et les déclinaisons graphiques.
- Création, mise en œuvre et suivi de campagnes commerciales et de communication pour les Mutuelles adhérentes : étude des cibles, élaboration du projet d’action, soutenance et validation auprès des décideurs, mise en œuvre des campagnes de communication (plan média, création des visuels, publipostage, impression, routage…).
- Actions de marketing direct sur des fichiers qualifiés, e-mailing.
- Etablissement de partenariats, conventions et relations avec partenaires, relations publiques.
- Réalisation de travaux d’infographie : plaquettes commerciales, documents administratifs ou d’aide à la vente, habillage vitrines et voitures de société, maquettes publicitaires tous formats.
- Négociations et relations directes avec les fournisseurs : objets pub., imprimeurs, agences de com’, loueurs de fichiers, presse, radio, affichage urbain, routeurs…
Budget annuel géré : 600 K€ (2006), 700 K€ (2007).
Résultat sur le marché des contrats « Individuels » 2006/2005 : + 32% de prospects, + 26% de contrats.
Travail en collaboration avec les services commerciaux et une assistante communication.
- Création et développement des sites Internet et Intranet de la Mutuelle Midi Méditerranée, Mutuelle MCI et Mutuelle de Sète : présentation des structures, enregistrement des prospects et demandes adhérents, établissement de devis santé en ligne. Liaison avec le progiciel de gestion commercial interne pour le transfert des prospects aux commerciaux.
Cahier des charges, programmation, charte graphique, gestion de l’hébergement et noms de domaine, référencement.
Création du site Internet et Extranet de l’Union Nationale Alternative Mutualiste : présentation de la structure, circulation de l’information interne, gestion de la sécurité et confidentialité des données.
Technologies : Php, Mysql.
- Création et développement d’un progiciel de gestion commerciale en réseau : réalisation du cahier des charges, programmation, maintenance, formations et mises à jours.
Fonctionnalités : gestion des prospects, suivi des relances commerciales, édition de devis et documents personnalisés, messagerie interne, édition de tableaux de bord et statistiques, modules fidélisation adhérents…
Spécificités : Secteurs des contrats Individuels et contrats collectifs. Gestion multi mutuelles, multi agences, multi conseillers.
Utilisé par 4 Mutuelles / 21 agences / 45 utilisateurs sur Languedoc – Roussillon, PACA et Aube.
Technologies : support Internet, pages dynamiques en Php, bases de données en MySql.
