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Berangere CLIN VILLEFEU

Le Relecq Kerhuon

En résumé

Conseillère de Clientelle au Crédit Mutuel de Bretagne Arkea depuis mai 2016

Diplômée de 3ème année de Bachelor en Management
par alternance à l'Ecole Supérieure de Commerce

Mes compétences :
Ressources humaines
Banque de détail
Accueil physique et téléphonique
Techniques de vente
Organisation du travail
Gestion de la relation client
Certification AMF
Fidélisation client
Négociation commerciale
Mind Mapping

Entreprises

  • Crédit Mutuel Arkea - CDI - Conseillère de clientèle de particuliers

    Le Relecq Kerhuon 2016 - maintenant Centre de Relations de Brest
    80 appels entrants/jour
    10 appels sortants/jour

    Répondre aux attentes clients
    Etre force de propositions commerciales
    - services bancaires
    - assurances des biens
    - assurances des personnes
    - épargne
    - crédits à la consommation
    Optimisation des ventes et des RDV
    Respect des règles d'organisation et de sécurité bancaire lors des appels
    Réalisation des objectifs commerciaux demandés

    Pilotage du thème EPARGNE auprès de l'équipe depuis janvier 2017

    .

  • Darty - CDI - Conseillère de vente

    BONDY 2013 - 2016 Responsable de rayon Petit électroménager
    Gestion des operations commerciales
    Vente aux particuliers
    Fidélisation client
    Gestion des linéaires
    Univers commercial : Petit électroménager (PEM), TV, Informatique, Téléphonie, Photo

  • Darty - Contrat de professionnalisation

    BONDY 2012 - 2013 3ème année de Bachelor par alternance en Ecole de Commerce

    Vente aux particuliers
    Fidélisation client
    Gestion de linéaires
    Univers commercial : TV, Informatique, Téléphonie, Photo

  • Darty - CDD - Emploi saisonnier - Conseillère de vente

    BONDY 2012 - 2012 Découverte de l'univers Darty et des techniques de vente

  • Compagnie maritime Penn ar Bed - CDD - Emploi saisonnier - Assistante & Hotesse sur les vedettes à passagers pour Brest2012

    2012 - 2012 Préparatifs de Brest2012

    Hotesse sur les bateaux à passagers durant la manifestation des Tonnerres de Brest2012

  • Bretagne Telecom - Contrat d'apprentissage au Service RH

    Châteaubourg 2010 - 2012 Au Service des Ressources Humaines jusqu'au 15 juin 2012

  • UBO - Stagiaire

    2010 - maintenant Service des Relations Internationales

  • Compagnie Maritime Penn ar Bed - CDD - Emploi saisonnier

    2009 - 2009 Assistante
    Compagnie Maritime à Brest

  • SCP BERGOUGNOUX & NOGUES - Stagiaire

    2009 - maintenant Notaires à Lorient

  • ALANTIKA INCENTIVE - Stagiaire

    2009 - maintenant Agence de voyages à Lille

  • 3B CONSEILS - CDD - Emploi saisonnier

    2008 - 2008 Employée.
    Entreprise de communication scientifique

  • Compagnie Maritime Penn ar Bed - CDD - Emploi saisonnier

    2008 - 2008 Hotesse sur les bateaux à passagers durant la manifestation de BREST 2008
    Compagnie Maritime à Brest

  • CITY'ZEN HBP CONDUITE - Stagiaire

    2008 - maintenant Auto-école brestoise

  • 3B CONSEILS - Stagiaire

    2007 - maintenant Entreprise de communication scientifique

  • GEODOC - Stagiaire

    2007 - maintenant Entreprise d'archivage electronique

  • Publitex - Stagiaire

    2006 - 2006

  • Bonduelle - Stagiaire

    Villeneuve-d'Ascq 2005 - maintenant

  • CJD Paris - Stagiaire

    2005 - maintenant Service communication

Formations

Réseau

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