Bérengère DROUIN

En résumé

Entreprises

• Freelance - Consultante en marketing digital et relationnel

  2015 - maintenant • Consultante en marketing, communication, management et gestion de projet
  • Formatrice (webmarketing, marketing …)
  

• Royal Canin - Responsable marketing et communication

  AIMARGUES 2013 - 2015 • Responsable du marketing relationnel & CRM
  • Management de projets à l’international dont l’élaboration de la stratégie de fidélisation du groupe
  • Responsable de la communication multicanale média et hors média dont le digital et webmarketing (SEO, SMO), resp. de la stratégie de RP
  

• Orange - Responsable marketing et business dev

  Paris 2012 - 2013  Création de la boutique en ligne, lancement d’offres, e-merchandising
   Co-pilotage de l’organisation de la foire Africaine Février 2013
   Business développement, e-commerce, gestion de partenariat, management d’équipe (4 personnes)
  

• Carrefour Banque - Responsable marketing

  Courcouronnes 2010 - 2012 • Mise en place de la stratégie de fidélisation en lien avec l’enseigne Carrefour
   Elaboration du cycle de vie
   Lancement d’offres (cross sell, développement de l’usage)
  • Marketing relationnel et communication client
   Elaboration du plan de contact annuel
   Gestion du relevé de compte carte et épargne et des courriers de gestion (13 millions d’€uros)
   Gestion de partenariat (Mastercard, Cetelem, MMA …)
  
  

• Beijaflore stratégie et business - Manager

  Paris 2007 - 2009 • Management de projets
   Gestion de projet Tv sur PC et tablette : gestion de partenariat (Thomson), Mix marketing
   Lancement carte de paiement / crédit, gestion de partenariat (BNP et CETELM)
  • Définition du Process de business développement du cabinet de conseil

• Orange - Head of search

  Paris 2006 - 2007 Détermination de la stratégie des moteurs de recherche, réalisation de la roadmap produit
  Pilotage de partenariat : liens sponsorisés, achat de technologie (google, Yahoo, Microsoft…)
  Elaboration du budget et des business model
  Management des projets en Europe

• Orange - Responsable marketing digital & relationnel

  Paris 2003 - 2006 • Fidélisation client
   Mise en place de la rétention : élaboration des Process, création d’une hot line
   Elaboration du plan de fidélisation et de communication, construction d’offres
   Développement de la valeur client (Pilotage des études et des baromètres de satisfaction, Action de cross selling et de développement de l’usage)
  • Marketing digital
   Lancement du site web télévision par ADSL (e-commerce et relationnel)
   Gestion de partenariat avec les fournisseurs de contenu (TPS et Canal)
   Création site web, management d’équipe (8), fidélisation, gestion de partenariat, pilotage projets innovants
  
  
  
  

• Wanadoo - Chef de produit Internet / Responsable marketing

  1998 - 2003 • Lancement et suivi de 10 services Internet - Petites annonces, traduction, musique…
   Marketing stratégique (Analyse d’opportunité, veille concurrentielle…)
   Marketing produit (brief, cahier des charges fonctionnels, interface, suivi des produits)
   Gestion de partenariat de contenu
  • Responsable du moteur de recherche voila.fr / wanadoo.fr
   Coordination et suivi de l’évolution du moteur de recherche web
   Élaboration de la politique de prix de vente des moteurs web et de bases de données
   Promotion des moteurs, communication externe et interne
   Lancement du moteur en Angleterre et en Espagne
   Gestion des partenariats de référencement : pole position, référencement payant

Formations

• Ecole Supérieure Libre Des Sciences Commerciales Appliquées ESLSCA

  Paris 1995 - 1998

• Institut Supérieur Européen De Gestion

  Nantes 1993 - 1995 BTS commerce international

Réseau

• Barbara MOUARD

• Caroline HÉMERY

• Florence JATTEAU

• Hélène DE TRAVIESO

• Luc POUPARD

• Paula NATTIEZ

• Thierry STEIN

• Tony VALLETTA