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Bérengère GOURIOU

CHABEUIL

En résumé

En recherche d'emploi, j'ai des compétences en management culturel, gestion de projet, communication interne et externe, administration générale mais également en matière de relation clientèle/avec les publics.

Mes compétences :
Administration
Administration générale
Communication
Communication interne
Communication interne et externe
Internet
Microsoft Pack Office
Recherches documentaires

Entreprises

  • Préfecture de la Drôme - Agent administratif

    2017 - 2018 Vacataire au sein du Service de Coordination des Politiques Publiques :
    _ passerelle avec les services de l’État à l’échelon local pour la préparation des dossiers des membres du corps préfectoral ;
    _ définition et conduite d’une mission d’archivage pour le Bureau des Enquêtes Publiques.

  • SFR - Conseillère de Satisfaction Clientèle Expert

    2012 - 2013 Conseillère de Satisfaction Clientèle, Service Consommateurs, SFR, Marseille :
    _ Réception et traitement des réclamations des abonnés, en direct ou via des associations de consommateurs et administrations ;
    _ Passerelle entre les abonnés et les autres services administratifs et techniques ;
    _ Au sein du service, expertise orthographique intégrée au "filtre qualité" mis en place pour assurer la qualité des courriers adressés aux clients.

  • Carsat du Sud-Est - Agent administratif

    2011 - 2011 Missions d'intérim (via la société Adecco)à la Caisse d'Assurance Retraite et de Santé au Travail du Sud-Est, Marseille.
    _ Téléconseillère : accueil et renseignement téléphonique des assurés dans le cadre de la réforme des retraites
    _ Opératrice de saisie de dossiers de régulation de carrière : majoration de durée d'assurance pour les mères d'un ou plusieurs enfants nées en 1959 et 1960.

  • Assor-Gras Savoye - Conseillère Clientèle

    2009 - 2010 Au sein de l'antenne marseillaise du courtier en assurances Assor-Gras Savoye :
    _ Constitution, suivi et saisie des dossiers d’assurances des particuliers,
    _ Réception téléphonique et physique de la clientèle : établissement de devis, modification et prise de garanties...

  • Ecole de Provence - Secrétaire administrative

    2009 - 2009 Etablissement privé d'enseignement catholique sous contrat, Marseille :
    _ Gestion du site internet
    _ Préparation de l’album annuel de l’établissement

  • Gras-Savoye - Opératrice de saisie

    Puteaux 2008 - 2009 Constitution, suivi et saisie des dossiers d’assurances des particuliers, Marseille.

  • Archives Municipales de Marseille - Assistante

    2006 - 2006 Au sein du service d’action culturelle des Archives Municipales de Marseille :
    _ Préparation d’expositions, de la conception à la mise en place physique
    _ Communication externe : conception et rédaction des supports de communication
    _ Recherches documentaires pour des structures externes

  • Festival Métissons - Assistante de Production

    2005 - 2005 Association Le Mur du Son Spectacle – Marseille, www.lemurduson.org :
    _ Assistanat de production
    _ Régie Générale

  • Manpower - Intérimaire

    Nanterre cedex 2001 - 2007 _ Agent de remplacement DYNAPOST, service de courrier en entreprises : Crédit du Nord, assurances GAN, Caisses de Prévoyance et de Retraite de la SNCF...
    _ Diverses missions d’intérim dans le secteur bancaire, l’édition, la grande distribution…

Formations

Réseau

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