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Bernard VERMOT DESROCHES

LYON

En résumé

La relation client a été le fil conducteur de mon parcours professionnel.
Être à l'écoute et être force de proposition !
En B to B avec les différents acteurs de la distributions de la presse (dépositaires, distributeurs de presse) ou en B to C avec les clients de solution de télé-assistance j'ai su écouter mes interlocuteurs, analyser et comprendre leur besoin et leur apporter une réponse adaptée et efficace..
Ayant un excellent relationnel, de l'empathie et les sens des autres, je souhaiterais poursuivre ma carrière avec une mission où la qualité de la relation humaine est primordiale.

« Je ne perds jamais. Soit je gagne, soit j’apprends » Nelson Mandela.

Mes compétences :
Management
Relation client
Marketing
Événementiel
Ressources humaines
Déplacement

Entreprises

  • Bluelinea - Responsable de la plateforme de téléassisance

    2016 - 2018 Encadrement de 25 chargé(e)s d'écoute et d'assistance H24 ;
    - Gestion de planning

    - Gestion de la relation clients
  • Groupe Altice Media - Responsable commercial réseau

    Paris 2014 - 2016
  • L'express - Responsable commercial réseau

    Paris 2007 - 2014 20 magazines. 11 millions d'exemplaires vendus par an.
    L'Express-Mieux Vivre Votre argent-L'Expansion-Maisons Côté...

    - Encadrement et management de cinq responsables régionaux. ;
    - Visites commerciales des acteurs du réseau de distribution (Presstalis) et des points de vente
    (Maison de la presse, Librairie, Gms).
  • Groupe Express Roularta - Responsable commercial B2B

    Roulers 2007 - 2013 Avec une équipe de cinq responsables régionaux, nous menons des actions commerciales pour les titres de notre Groupe auprès des acteurs de la distribution et de la vente dans un contexte économique difficile pour la filière presse. Notre motivation intacte, notre capacité à convaincre nous permettent de flirter avec l'atteinte de nos objectifs commerciaux. Le contexte économique bouge, nous nous adaptons !
  • Groupe Express Expansion - Animateur des ventes France

    1998 - 2006 Communication auprès des acteurs de la profession, dépositaires et diffuseurs de presse

    L'Express - Lire - En étroite collaboration avec la direction, mise en œuvre de la politique Vente au numéro
    - Externalisation de la force de vente. Coordination avec l'équipe commerciale du Figaro. ;
    - Suivi du budget prestataire. 700 K EUR .

    Coordination avec l'équipe commerciale du Figaro. ;

    - Définition de la stratégie de promotion .
    - Intégration de nouveaux titres (Courrier international, Le Point, Biba).
  • Occidentale Médias - Animateur des ventes

    1996 - 1997 L'Express - Le Point - Lire - Animation de l'équipe commerciale - Quatre délégués régionaux
    Courrier International - Intégration de nouveaux titres
    L'Usine Nouvelle
  • Groupe Express - Délégué régional

    1990 - 1995 L'Express - Telecable - Lire - Promotion des titres du groupe sur le réseau des diffuseurs de presse.
    Biba - Enfants Magazine - Relations commerciales avec les dépositaires de presse - NMPP.

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