Mes compétences :
Vente
Management
Organisation
Développement commercial
Informatique
Entreprises
Decathlon
- Responsable Service Client
Villeneuve d'Ascq 1994 - maintenant2002 - 2010 : Responsable Univers Cycle et Service Après Vente
(Statue cadre) du magasin DECATHLON de Besançon
•Recrutement, formation et Animation d’une équipe de 12 personnes
Recrutement et Animation des collaborateurs au quotidien sur le terrain, autour d’entretiens mensuels et en collectif.
•Elaboration et animation du projet commercial du rayon
Ecriture d’une politique commerciale ambitieuse, fil conducteur de mon activité, en lien avec celle du magasin et au service de mes clients..
Choix de gamme, Gestion des stocks, mise en place des linéaires réalisés en cohérence avec ma politique commerciale.
Travail des paramètres d’approvisionnement en fonction de la saisonnalité et de la typologie des produits.
•Garant du compte d’exploitation
Développements et gestion des ressources en toute autonomie à partir d’objectifs conjointement fixés avec le directeur magasin.
De l’analyse de mon compte d’exploitation mensuel, décisions d’actions à entreprendre en termes d’investissement (recrutement, communication …) ou de réduction de frais.
1998 - 2001 : Responsable des Services du magasin DECATHLON de Besançon
•Recrutement, formation et Animation d’une équipe de 8 personnes
•Mise en place des différents services boutiques et restauration
Création en toute autonomie de trois nouvelles activités commerciales pour mes clients : une entité restauration (croissanterie, café), une boutique électronique et une agence de location.
•Mise en place et suivi des différents comptes d’exploitation
Réalisation des trames de compte d’exploitation.
Débriefing hebdomadaire.
1996 – 1998 : Contrôleur de Gestion du magasin DECATHLON de Besançon
•Suivi des chiffres internes
Réalisation des budgets prévisionnels et élaboration des outils nécessaires au suivi des résultats (tableaux de bord, indicateurs).
•Animation fonctionnelle des responsables de rayon
Animation hebdomadaire des responsables de rayon sur le pilotage et le suivi de leur activité afin de permettre l’utilisation optimum des ressources.
•Responsable de la Gestion du Personnel
Garant du respect des procédures d’embauches et des règles relatives au droit du travail (contrat, avenant..).
1994 - 1996 : Responsable de Rayon du magasin DECATHLON de Besançon
•Recrutement, formation et Animation d’une équipe de 12 personnes
•Elaboration et animation de la politique commerciale du rayon
•Garant du compte d’exploitation
1990 - 1993 : Assistant Etude Marketing de la société ROWENTA FRANCE de Besançon et Vernon
•Suivi des chiffres internes (marge, CA)
Réalisation des tableaux de bord interne à destination de la direction et du service commercial, préparation de plans et budgets en relation avec le Contrôle de Gestion.
•Préparation d’études Marketing
Analyse de panels et d’études Distributeurs type Nielsen.
•Formateur interne
Formation du personnel à l’informatique (logiciels courants) et au fonctionnement d’une entreprise (100 personnes formées).
