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Bertrand BUISSON

Asnières sur Seine

En résumé

Face aux enjeux des systèmes de l'information, des choix technologiques et de la conduite du changement, le service aux clients internes et externes est aujourd'hui indispensable.
Doué de fortes capacités relationnelles, je suis rigoureux, et navigue dans les missions au service des utilisateurs depuis plus de 10 ans.

Mon expérience au sein de Teleperformance , leader mondial de l'outsourcing, m'a permis d'acquérir des méthodes éprouvés dans la gestion des systèmes de l'information.

Mes compétences :
Téléphonie scripting ACD Avaya
Secure Socket Layer
Nessus/ Zenoss/ Nagios
VPN IPSec et SSL
Active Directory / GPO
Réseaux informatiques & sécurité
PABX AVAYA
Dynamic Host Control protocol / DNS / Wins
Management
Gestion de projets

Entreprises

  • Teleperformance France - Responsable des systèmes de l'information Bordeaux Niort

    Asnières sur Seine 2012 - 2014 Management des équipes informatique des centres de
    contacts de Bordeaux et Niort
    Coordination des projets avec les différents pôles
    d'expertise et les équipes de production.
    Mise en œuvre des actions pour la Certification PCI/DSS
    Bordeaux et Niort (Sécurité Carte Bancaire)
    Suivi et garantie des orientations et des normes IT du
    groupe (Sécurité SI et certification)
    Migration des infrastructures et réseau vers une

    architecture cible centralisée

  • Teleperformance France - Responsable des systèmes de l'information Niort

    Asnières sur Seine 2010 - 2011 Management de l'équipe informatique du centre de Niort.
    Mise en place de l'infrastructure réseau, téléphonie et
    système du centre
    Administration du domaine, des stratégies de groupe, des
    flux réseau et téléphonie
    Implémentation de solution de virtualisation serveur
    Gestion et mise en œuvre des projets groupe et client.

  • TELEPERFORMANCE - Technicien Système

    2006 - 2009 Gestion du réseau, de la téléphonie.
    Gestion du système et des stratégies de sécurité.
    Supervision et suivi des équipements
    Application des directives de sécurité groupe

    Suivi et gestion du parc informatique

  • TELEPERFORMANCE - Informaticien Opérationnel

    2001 - 2005 Développement des masques de saisie des agents
    Assistance utilisateur
    Traitement des flux fichiers entrant/sortant
    Statistique interne et client

Formations

Réseau

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