COMPIEGNE2012 - maintenant- Déploiement des processus ITIL
OPEN en mission à la SNCF
- Référent qualité ITIL
2008 - maintenantGestionnaire des problèmes internes (ITIL) :
- AMOA pour le passage et l’obtention des certifications ISO 9001 et ISO 20000.
- Organisation et animation de la réunion hebdomadaire d’analyse et de suivi des problèmes.
- Création et mise à jour d’une base de gestion des problèmes.
- Coordination des travaux des équipes techniques (hébergeur, intégration, réseau et projets) lors de la résolution d’incidents majeurs.
- Rédaction de rapports sur incidents majeurs
Gestionnaire de l'outil de surveillance applicative (HP SiteScope) :
- Création de moniteurs applicatifs (Webscripting, Weblogic, JMX, DNS, Tuxedo, HTTP…).
- Création d’alertes automatiques SMTP et SNMP.
- Création de rapports d’activité des moniteurs.
- Rédaction de Consignes d’Exploitation.
TEAMLOG en mission chez Natixis
- Chef de projet Infrastructure Datacenter
2006 - 2008Gestion de l’activité de déploiement d’infrastructures systèmes et réseaux
- Planification des déploiements et mise en production des besoins exprimés par les équipes d’intégration de Natixis.
- Coordination et supervision des travaux de rackage et câblage des équipements.
- Mise en service des équipements.
- Gestion des incidents de production.
TEAMLOG en mission chez Natixis
- Administrateur système AD / messagerie Lotus Notes
2003 - 2006- Gestion des comptes et des stratégies d’accès utilisateurs : Novell, Lotus Notes, Active Directory
- Création et gestion de la base de connaissance interne.
DIA en mission chez Natixis
- Technicien d'exploitation en Salle de Marchés
2001 - 2003- Installation et dépannage de logiciels et matériels bureautiques (imprimantes, postes de travail, périphériques…).
- Assistance aux utilisateurs de la salle de marchés.
- Gestion de logiciels back office et intégrateurs de flux (Marketwatch, GLTrade, Bloomberg…).
- Gestion de serveurs de flux.
