Bertrand GASTINEL

En résumé

Entreprises

• Fun Factory - Team leader

  2015 - maintenant Organisation et animation de réunion
  Vente de Lingerie, Cosmétique et Jouets intimes
  Management d'une équipe de VDI

• Cemoi - Formateur

  Perpignan 2010 - 2014

• Bertrand GASTINEL - Formateur - consultant informatique

  2009 - maintenant Formateur aux outils informatique du Groupe CEMOI :
  Réalisation de support de formation.
  Formation des utilisateurs.
  Reporting.
  Testing de solutions informatiques.

• 007 Informatique - Gérant

  2007 - 2009 Formation des utilisateurs : ordinateur, windows, office.
  Dépannage, installation et paramétrages matériels et réseaux.
  Développement de site Internet.
  Retouche photographique.

• Moi meme - Assistant Informatique

  2003 - 2007 Formation des utilisateurs : ordinateur, windows, office.
  Dépannage, installation et paramétrages matériels et réseaux.
  Développement de site Internet.
  Retouche photographique.

• Tech Care - Pilote de centre d'appel Wanadoo

  Tunis 2001 - 2002 Définition et mise en place d’indicateurs.
  Mise en place de procédures et de bases de connaissances.
  Définition des objectifs et des ressources du service.
  Réalisation des suivis techniques.
  Animation d’équipe.

• Antall - Superviseur Hot-Line

  London 1998 - 2001 Encadrement et animation d’équipe.
  Définition et mise en place d’indicateurs.
  Gestion de la relation clientèle, négociation et gestion des litiges.
  Réalisation des suivis techniques.

• Dendrite - Superviseur Hot-Line

  1994 - 1998 Encadrement et animation d’équipe.
  Recrutement et formation.
  Réalisation des suivis techniques.
  Définition des moyens et du budget, reporting.
  Gestion du parc et de la maintenance.

• Smithkilne Beecham - Chef de projet informatique

  1991 - 1993 Formation et encadrement d'équipe

• Helium - Analyste Programmeur

  1988 - 1991

Formations

• ISF

  Le Mans 2003 - 2003 Gestion des procédés bio industriels
  
  BTS : Gestion des procédés Bio industriels

• Ecole Supérieure De Gestion

  Paris 1984 - 1986 Petit Système Informatique

Réseau

• Angélique CLOZEL

  Cemoi Chocolatier (Perpignan)

• Armel N'guessan KOFFI

• Cecile CARPENTIER

• Delphine PIGUEL

• Ingrid FRAPPEREAU

• Nicolas CANARD

• Sandrine SAGELOLI

• Sophie LECLEZIO

• Stéphanie ROUSSELET

• Xavier CABANAT