Mes compétences :
Agriculture
Distribution
Distribution B to B
Logistique
Marketing
Distribution B2B
Entreprises
CNH Industrial
- Chef de produit marketing Europe Afrique Moyen Orient
2010 - maintenantAnalyse de marchés, étude de potentiel, lancement de nouveaux produits, création de supports commerciaux, développement de produits et d'initiatives marketing, définition du positionnement de prix.
CNH
- Responsable projet Echange standard
2006 - 2009Définition de la stratégie Pièces de rechange échange standard
Etude de potentiels et définition des priorités
Elaboration des procédures logistiques et financières
Sélection des fournisseurs
Lancement de nouveaux produits
Développement des support commerciaux et de la formation
CNH
- Manager service client Europe
2002 - 2005Réorganiser les plateformes service clients en Europe, effcetif final de 110 personnes.
Définir et mettre en place des procédures de traitement des commandes et des réclamations clients.
Elaborer des plans d'action par pays pour supporter les équipes de ventes
CNH
- Manager après-vente CNH France & Resp Service client Export
2001 - 2001Gestion des commandes de pièces de rechange et des réclamations pour 250 concessionnaires français et 200 distributeurs export.
Organisation de l'assistance technique pour les réseaux de concessionaires français des quatre marques du groupe
New Holland France
- Manager Après-vente
1999 - 2000Gestion des commandes et des réclamations du réseau de concessionnares New Holland France.
Orgnisation de l'assistance technique
New Holland France
- Manager service client
1996 - 1999Gestion des commandes et des réclamations clients
Intégration de nouveaux systèmes de gestion des pièces de rechange
Mise en place d'une politique d'amélioration de la relation avec les concessionnaires.
