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Bertrand JOUVENOT

PARIS

En résumé

Un démarrage dans le digital, il y a près de quinze ans, suivi d’une montée en compétences dans les trois métiers les plus impactés par le web (les métiers de la distribution, les métiers de la relation client et les métiers de l’image), m’ont permis de construire un parcours de spécialiste du marketing multicanal.

Des expériences multiples dans le digitale (Club-Internet, Alcatel), la vente à distance (Redcats), la distribution (Celio), puis le luxe (Cerruti), m’ont donné l’occasion de développer une connaissance et une expérience transversale des métiers du web, en participant au développement, à l’optimisation ou à la rationalisation du eCommerce, de la CRM et de l’image de belles marques.

Je cible aujourd’hui un poste à forte composante marketing, communication, e-commerce, digitale.


Par ailleurs, j'interviens comme consultant indépendant. Mes missions portent le plus souvent sur :

- Le digitale : e-commerce, CRM, Web 2.0...
- Des problématiques marketing stratégique : élaboration de plate-forme de marque, conception de brand book, repositionnement...
- Le marketing opérationnel : rédaction de plans opérationnels, génération d'idées nouvelles, innovation...

Je fais à la fois du conseil pur et de la prestation opérationnelle, notamment sur le digitale où il m’arrive de mettre ma casquette de chef de projet e-commerce pour lancer un nouveau site par exemple (sous Magento ou sous Prestashop), ou de revêtir ma combinaison d'e-marketeur pour acheter des mot clefs sur Google AdWords, monter des campagnes e-mailing (avec Email Touch ou Campaign Commander), lancer des campagnes de publicités ciblées, etc.

Découvrez une présentation de mon offre à cette adresse : www.lesbrigadesdumarketing.com

Mes compétences :
COMMERCE
Communication
Communication 360
Communication 360°
Distribution
Distribution spécialisée
E commerce
E marketing
E- Marketing
E-commerce
Ecommerce
Internet
Luxe
Marketing
Microsoft CRM
Mode
Prêt à porter
Relation Clients
Retail
Textile
Web
Web marketing

Entreprises

  • .... - ...

    maintenant
  • Les Brigades du Marketing - www.lesbrigadesdumarketing.com - Fondateur

    2009 - maintenant • Launched Les Brigades du Maketing : consulting in CRM / eCommerce / Marketing / Digital.
    Clients : Cerruti, Institut Français de la Mode, Tissu Premier, Fédération de La Maille, La Lingerie Française, Nomination, MixCommerce, Rugby Division, IEIF, Sales Factory, Jesuisunique.fr, Bayle Flight Design, Alpha Sight, Bain & Company, Salezeo, FrenchWeb, EyesPleasure, Pixmania, E-Merchant...

    • Created an independant consultant collective : Les indé-modables - www.lesindemodables.com

    • Wrote the books Mode & Internet : Le marketing épinglé - www.mode-et-internet.com et Les dessous du Web - www.lesdessousduweb.fr

    • Interim management.

    • Business angel.
  • Cerruti - Directeur Marketing Multicanal

    Paris 2008 - 2009 Définition de la stratégie multicanal et déclinaison opérationnelle sur tous les canaux :

    • Edition & publicité : Pitch et sélection d’une agence de communication. Développement d’une nouvelle campagne de marque mondiale : Pure Sensuality. Suivi des shootings et de l’édition des catalogues, des look books, des invitations... Supervision de l’achat d’espace media Cerruti et des plans médias des licenciés de la marque.

    • Internet : lancement du site www.cerruti.com, actualisation du site, création d’une base de données clients via affiliation et lancement de la eCRM.

    • Retail : Leader du projet de refonte du flagship historique de la place de la Madeleine par Christian Biecher. Pilotage de l’ouverture de boutiques Cerruti 1881 à Genève, Rabat et Sofia. Remise en conformité de l’identité visuelle des corners Cerruti avec la charte de marque.

    • Relation presse & events : Organisation de journées presse, développement du rédactionnel. Défilés à Paris, lors de la semaine de la mode masculine.

    • Management d’une équipe de cinq personnes et gestion du budget.
  • Celio - Responsable Marketing Multicanal

    Saint Ouen 2004 - 2007 • Mise en place du service études clients : Lancement de programmes de visites mystères en Europe. Réalisation de relevés d’assortiments et de prix. Gestion du panel consommateurs. Réalisation d’études qualitatives (validation de concept magasin, perception de la marque en Italie). Coordination d’un brand equity de la marque Celio.

    • Réorganisation du marketing clients : Priorisation des leviers de ROI. Montages de quarante plans media à l’occasion d’ouvertures de magasins (total covering, ISA, annonces radio, création d’évènements comme les Shoppenboys). Lancement d’une carte cadeau. Organisation de ventes privées en Europe. Mise en place d’une dizaine de partenariats commerciaux. Maximisation du ROI.

    • Création du département e-Marketing : Lancement du nouveau site de la marque en cinq langues, gonflement des bases de données Celio (postale, e-mail et marketing mobile), mise en place de la CRM, création du Tremplin des créateurs, lancement du blog de Celio.

    Génération de 26 millions d’euros de chiffre d’affaires par an. Multiplication par cinq de l’audience des sites. 1,2 million de profils collectés en base de données, 26 millions d’e-mails routés par an. Prix Phoenix UDA 2006 et Grand Prix Stratégies 2006.
  • Pinault Printemps Redoute - Redcats - Responsable Marketing Multicanal

    2000 - 2003 Définition de la stratégie multicanal de la division enseignes spécialisées (sept marques).

    • Recrutement et animation d'une équipe de quatre e-Business Manager, gestion du budget(2 millions d’euros).

    • Lancements de douze nouveaux sites e-commerce à travers le monde, pilotage des programmes de fidélisation et d’acquisition, coordination d’actions marketing on et off-line.

    • Management d'un projet de convergence des back offices et réduction de 25% des coûts.

    • Pilotage de l'activité e-commerce : mise en place de process, de reporting, de comptes d’exploitation e-commerce... Gestion du P&L e-commerce.

    Multiplication du chiffre d'affaires Internet de la division par plus de 400%: 80 millions d’euros de chiffre d'affaires Internet soit 8% du chiffre d'affaires total de la division.
  • Alcatel - Chef de Produit Marketing

    Paris 1998 - 2000 Lancement du tout premier Webphone (téléphone Internet) dans trois pays.

    • Etude des marchés, élaboration du mix-marketing, définition des fonctionnalités produits.

    • Sales support aux country managers et aux KAM des pays : Angleterre, Allemagne, Autriche, Hollande, Suisse...

    • Coordination et animation transverse des équipes, publicités, presse, trade marketing du siège et des pays. Gestion du budget (1 million d’euros).

    Lancement de la gamme produit en Allemagne, en Autriche et en Hollande.
  • Club-Internet - Chef de Produit e-Commerce

    1996 - 1998 Lancement de l’espace shopping de Club-Internet, l'un des premiers multi-marques en ligne.

    • Rédaction du business plan et de la stratégie marketing de l’e-store.

    • Recrutement de vingt marques françaises (Fnac, 3 Suisses) et de trente marques US.

    • Pilotage du projet d’ouverture de l’e-store.

    • Trafic management (e-merchandising, e-pub, e-mailing, SEM, CRM…).

    Prise d’un temps d’avance.

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