COLOMBES
Mon expérience de 5 ans comme téléconseiller multimédia au sein de Mobipel, a pu me permettre d'acquérir une expérience du terrain, de développer mes techniques de discours et de parfaire mes connaissances sur la relation client/abonné.
De plus, mon expérience de superviseur de production pendant cinq ans, a pu me permettre d'acquérir les bases de l'analyse des Indicateurs Clé de Performance et de la qualité du discours sur des attendus NF.
Mes compétences :
Baromètre de satisfcation
Reporting
Coaching d'équipe
Enquètes de satisfaction
Microsoft Office
Analyse de données
Gestion de la relation client
Compétence de supervision
Management