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Bertrand THIEBAUT

HERRLISHEIM

En résumé

Responsable de la Relation Clients, de la Logistique et des Systèmes d'Information pour le compte des filiales immobilières du Groupe Crédit Agricole Alsace Vosges

Vous avez besoin d’un acteur capable de l’accompagner dans ses projets immobiliers, tout en s’adaptant aux évolutions d’un monde de plus en plus ouvert et concurrentiel.
Parce que répondre à vos attentes, même les plus complexes, en vous apportant à tout moment des solutions sur mesure et innovantes, dans un souci permanent de qualité, c’est notre façon d’être toujours plus proche de vous.

Mes compétences :
Informatique
Linux
MacOS serveur et client
Windows server
Direction des systèmes d'information
Manager de projet
Gestion de la relation client
Gestion de projet technique
Assistance client
Logistique industrielle

Entreprises

  • Hiteks

    maintenant

  • Cabinet GESTHOME (Groupe Crédit Agricole Alsace Vosges) - Directeur SAV, Logistique et Technique

    2014 - maintenant Gestion de la relation clients (gestion des demandes et réclamations clients arrivant par les différents canaux (téléphone, mails, visites…) en liaison avec les Services Commerciaux (Front-Office) et Administratif (Back-Office)

    Gestion des activités et des projets Logistiques, Techniques et Systèmes d’Information

    Pilotages des projets transversaux de l’entreprise
    Assurer une veille technologique et conseil auprès de la direction sur les décisions logistiques et technologiques
    Management des collaborateurs du service
    Réalisation des reportings d’activité à destination de la Direction
    Fonction de cadre de direction, veiller au bon fonctionnement général de l’entreprise.

  • HITEKS - Gérant/Directeur commercial/Ingénieur Systèmes et Réseaux

    2001 - 2014 Responsable technique et Gestion administrative du service de maintenance
    Développement et déploiement de progiciels de gestion de contacts (Intranet et Internet)
    Management d’équipe et gestion de projet de développement
    Participation au choix d’orientation de la politique informatique de nos clients Installation et mise en œuvre de solutions serveur spécifiques (Apache, FTP, SSH, …)
    Documentation d'architecture réseau, synoptique, procédures d’exploitation et supervision Suivi des incidents ITSM (IT Service Management)
    Pilotage, comité de suivi et prestation d'infogérance
    Assistance technique utilisateurs, formation à l’utilisation bureautique
    Intégration de technologies APPLE dans un AD Microsoft
    Développement et administration de site Web et de boutique E-commerce sous Wordpress.

Formations

Réseau

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