- Depuis Juin 2015: Directeur Relation Clients Résidentiels- Ooredoo Tunisie
- Juin 2014-Decembre 2014: En mission en tant que Consultant dans le meme groupe Ooredoo- Doha en customer care & customer experience.
- Juin 2010-Juin 2015: chez Ooredoo Tunisie en tant que Chef de département gestion de la relation clients résidentiels.
-Octobre 2009-Mai 2010: Chef de Service Gestion de la relation client chez Orascom Telecom Tunisie: Tunisiana.
- Septembre 2005- Septembre 2009: Transcom WW Tunis
Business Manager (Responsable des opérations et de développement).
ayant la responsabilité d'un compte client sur une opération d'appels entrants et sortants pour le compte dun opérateur de téléphonie Mobile français.
-Septembre 2001- Août 2005:
-Teleperformance Tunisie, Responsable d'unité opérationelle.
Management de 6 Responsables d'équipes techniques et de 100 conseillers clients pour le compte d'orange Internet France.
-Responsable d'équipe Technique au sein de Teleperformance Tunis.
Encadrement de 15 conseillers clients en conseil internet.
Mes compétences :
Management des équipes
Six Segma
Techniques de communications
WFM