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Betty CEFALU

wolfisheim

En résumé

Ayant une solide expérience dans :
- la gestion administrative, commerciale et juridique en immobilier particulièrement,
- la gestion relations clients nationale et internationale,
je recherche un poste où mon sens d'adaptation, ma rigueur, mon sérieux, mon esprit d'équip, ma persévérance mais aussi ma joie de vivre et ma polyvalence pourraient convenir dans un emploi :
. d'assistante en immobilier
. de gestionnaire en locations
. de gestionnaire en ventes
ou tout autre proposition sérieuse et épanouissante.
Je suis mobile dans l'Yonne et autres départements si le challenge est intéressant.

Mes compétences :
Relation clients
Communication
Organisation
Conseil immobilier
Gestion immobilière
Esprit d'équipe
Apprentissage rapide
Persévérance
Rénovation immobilière
Droit immobilier
Gestion clients
Sens de l'initiative
Assistance client
Gestion portefeuille client
Prospection de clients
Gestion de la relation client
Fidélisation client
Gestion de projet
Gestion administrative
Synthèse rédactionnelle
Chargé de clientèle
Rédaction
Aptitudes relationnelles
Aisance relationelle
Recouvrement amiable
Recouvrement de créances
Recouvrement judiciaire

Entreprises

  • IMMOSURMESURE - Conseil Immobilier

    wolfisheim 2011 - maintenant Transactions immobilières :
    . recherche biens,
    . évaluations et prises de mandats avec conseils clients sur améliorations et obligations règlementaires,
    . réalisation descriptif et valorisation du bien immobilier avec plan, photos et actions de promotion commerciale
    . recherche clients et présentation des biens immobiliers
    . négociation
    . finalité de la transaction immobilière : recueil informations et documents, compromis, suivi financement, signature définitive
    . Assister et conseiller les clients (vendeurs et acheteurs) jusqu'au terme de la transaction

    Home staging : conseils de mise en valeur des biens immobiliers afin de mieux vendre (plus vite et au meilleur prix)
  • IN-OUT DEVELOP - Direction Communication

    1993 - 2012 Société de Formation en Ressources Humaines à l'International (Japon, Chine, Europe du Sud, Amérique du Sud) :organisation et réception délégations d'affaires, éditions de livres adressés aux entreprises, journaux d'entreprises d'affaires, organisation de formations à l'interculturalité, organisation de salons
    Suivi fichiers clients
    Organisation administrative et commerciale
  • AMANE PRESTIGE - Directrice Commerciale

    1990 - 1993 Gestion locative :
    . Analyse des demandes de location, suivi et attribution
    . Etablir les baux immobiliers
    . Suivi administratif de recouvrement des loyers et charges (quittances, médiation et déclenchement des procédures en cas d'impayés)
    . Evaluer les travaux d'entretien et de réparation du patrimoine immobilier
    . Renseigner les supports de suivi d'activité et transmettre les informations au service concerné
    . Contrôler la conformité de réalisation des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
  • LH SHUPPAN - Directrice Clientèle Etrangère

    1987 - 1990 . réorganisation du secteur convention et réception de la clientèle "occidentale" et "africaine" (renégociation tarifs et accueil hébergement, transport, restauration) avec une augmentation du taux de satisfaction de la clientèle sur la première année de 1 % à 65 % et sur la deuxième année de 65 % à 93,5 %. Ce qui a suivi une grande amélioration du chiffre d'affaires et du taux d'occupation des hôtels et restaurants ainsi que Compagnie de bus...
    . Formation de la compréhension de la culture européenne,
    . Formation de la compréhension de la culture japonais,
  • FIAT CREDIT FRANCE - Responsable Commerciale

    Trappes 1985 - 1987 En tant que responsable du service commercial, j'ai proposé :
    . une nouvelle organisation des horaires pour les trois employés du service commercial afin que les prises d'appels soient plus fluides tout au long de la journée, et que les dossiers puissent être traités en tant et en heure et rapidement (la rapidité et le sérieux de l'enquête préliminaire de solvabilité des clients étant déterminants pour le développement et la rentabilité de l'agence)
    . une collaboration étroite et plus harmonieuse avec les services recouvrement et contentieux engorgés par un grand nombre de dossiers d'impayés, affaiblissant ainsi la rentabilité de l'agence,
    Ainsi, une meilleure collaboration ont permis une grande amélioration de la gestion de l'agence :
    . taux de dossiers recouvrements passés de 52 % à 12 %
    . taux de dossiers contentieux passés de 45 % à 6,5 %,
    . une nette augmentation du chiffre d'affaires de l'agence de 25 % sur un an après restructuration du service commercial
  • CHRISTOL- FABRE SCI AVOCATS ASSOCIES - Assistante Juridique

    1983 - 1985 D'abord entrée pour assister le clerc, j'ai pu apprendre à constituer un dossier pour la production d'un acte, assurer le suivi du dossier, communiquer avec le client et l'interlocuteur, produire les actes courants, conclure et solder les dossiers.
    Ainsi, j'ai eu par la suite sous ma responsabilité tous les dossiers "Administratifs" courants du cabinet (environ 3 000 dossiers ouverts) (CAISSE CONGES PAYÉS, URSSAF, SECURITÉ SOCIALE...). Une réorganisation et gestion ont permis d'alléger les dossiers contentieux, en trouvant des solutions de recouvrements amiables, réduisant ainsi le nombre de dossiers auprès du Tribunal (plus de 50 % des dossiers ont trouvé une solution amiable) après un an de mise en place.
  • MONTLAUR SA - Secrétaire

    1981 - 1983 J'ai été embauché pour la création d'un nouveau service "RISTOURNES".
    Pour la mise en place et l'organisation, j'ai suivi les Acheteurs et le Service Publicité durant 6 mois.
    Nous avons ainsi pu mettre en place ce service et faire le lien entre les services Acheteurs, Publicité et Fournisseurs.

  • GRIFF FORMATION - Secrétaire

    1979 - 1981 Secrétariat classique d'une entreprise de formation : administratif, prise d'appels téléphoniques, mise en place des formations avec préparation de la formation (transparents, diapositives...) et livres d'appuis, suivi petite comptabilité, facturation.

Formations

  • Lignes Et Formations (Enseignement À Distance)

    Paris 1998 - 2000 Certificat de décoratrice intérieure

    Passionnée par l'environnement immobilier intérieur et extérieur, je voulais apprendre les techniques professionnelles de la mise en valeur d'une pièce et avoir une meilleure connaissance de l'architecture et du mobilier.
  • CNED

    Vanves 1979 - 1981 BTS

Réseau