Betty JEZEQUEL

En résumé

Entreprises

• Service Renault Rédélé - Conseiller Service

  2008 - maintenant RECEPTION APRES VENTE ATELIER MECANIQUE
  Accueil clientèle
  Prise de rendez-vous et gestion du planning
  Création des O.R. et suivi des dossiers clients
  Affectation, organisation et planification des interventions
  Facturation, devis, encaissement
  Proposition de forfait et vente additionnelle
  Restitution du véhicule au client
  Gestion des réclamations
  Fidélisation de la clientèle
  Application des procédures qualité en vigueur
  Commande des pièces de rechange
  
  Outils logiciels : DCS, DFM, ICM, Dialogys, Renault Parts, Word, Excel

• Les Carrossiers Réunis & Bga Lepic Mondial - Secrétaire Après Vente

  2000 - 2007 RECEPTION APRES VENTE ATELIER CARROSSERIE-PEINTURE
  Accueil clientèle
  Prise de rendez-vous et gestion du planning
  Création des O.R. et suivi des dossiers clients
  Affectation, organisation et planification des interventions
  Facturation, devis, encaissement
  Restitution du véhicule au client
  Gestion des véhicules de prêt
  Commande des pièces de rechange
  Gestion du secteur E.A.D. (expertise à distance)
  Gestion parking clients
  Relation experts et Cie d'assurances
  
  Outils logiciels : Alliance, Darva, Vulcain, Sidexa, Phototel, Visiocar, Photovision, Word, Excel

• Renault Leyssieux - Secrétaire Après Vente

  1999 - 2000 RECEPTION APRES VENTE ATELIER MECANIQUE
  Accueil clientèle
  Création et suivi des dossiers clients
  Facturation, encaissement
  Restitution du véhicule au client

• B.G.A. LEPIC MONDIAL - Secrétaire après-vente

  1998 - 1999 Accueil clientèle
  Création des O.R. et suivi des dossiers clients
  Prise de RDV et gestion du planning
  Facturation, devis, encaissement
  Restitution du véhicule au client
  Gestion des véhicules de prêt
  Gestion du parking clients
  Gestion station essence
  Commande de pièces de rechange
  
  Outils logiciels : Alliance, Darva, Vulcain, Sidexa, Phototel, Visiocar, Photovision, Word, Excel

Formations

• CAVA - Centre Académique De Validation Des Acquis

  Creteil 2014 - maintenant BTS ASSISTANTE DE GESTION PME / PMI à Référenciel commun européen
  
  En cours de validation

• AGORA

  Le Plessis Robinson 2012 - 2012 ** Pass Communication et Relation Clientèle
  ** Formation Comportementale

• Lycée Georges Cormier (Coulommiers)

  Coulommiers 1994 - 1995 1ère année BAC PRO C.A.S.

• Lycée Georges Cormier (Coulommiers)

  Coulommiers 1992 - 1994 CAP / BEP C.A.S. (Communication Administrative et Secrétariat)

Réseau

• Alixe DELEUZE

• Fabrice HECQUET

• Jean-Marc SILLAM

• Jérôme FALCOZ

• Pascal DOMINGUES

• Roméo TAVARES

• Sébastien FOURNIER

• Sophie POIRIER

• Stéphane BAUDRY