Menu

Bilal ALBABA

ANN ARBOR

En résumé

J'ai un diplôme d'ingénieur industriel de Politecnico di Torino (Turin) et je poursuis actuellement un MBA à l'IAE Aix en Provence.

J'étais motivé pour faire un MBA pour développer ma compréhension de la dimension financière de l'entreprise, des compétences stratégiques et d'améliorer mes compétences en leadership.

Mes compétences personnelles:

- Hautement qualifiés dans l'analyse et la communication.
- Ouverture au changement et de prendre des nouveaux défis et la gestion des changements technologiques.
- Persévérance.
- Flexible, énergique et team player.

Je suis polyglotte. je parle couramment 4 langues dont 3 langues européennes:Anglais ,Italien et Français.

Mes compétences :
Support technique
Ingénierie
Gestion de projet
Windchill

Entreprises

  • PTC Inc. - Product Manager

    2013 - maintenant Ownership of Service Lifecycle Management products. Responsible for design and
    specification for enhancing existing products.

    * Successful product launch for major customers (automotive, healthcare, equipment
    industries).
    * Used PTC web tools to collect, aggregate and respond to incoming users ideas to
    determine top addressable issues and shared summarized results with the team.
    * Established and rolled out better development practices for team in order to follow
    continuous integration model.
    * Lead Smart and Connected Product Initiative to get better KPIs on customer product
    usage.
    * Oversee three scrum teams.

  • Parametric Technology Corporation - Senior Technical Support Engineer , Premium Services

    2012 - maintenant

  • PLM - Senior Technical Support Engineer

    2012 - 2013

  • PTC - Global Services Consultant

    États-Unis 2011 - 2012

  • PTC - Senior Technical Support Engineer

    États-Unis 2010 - 2011

  • PTC SA - Consultant - Global Services

    2010 - 2012 * Workshopped to develop and author customer requirements. ;
    * Consulted for PLM practices and deployment.

  • Parametric Technology Corporation - Senior Technical Support Engineer

    2006 - 2010 * Managed accounts of strategic customers and implemented knowledge centered
    support practices to improve customer satisfaction.
    * Mentored junior engineers and provided internal trainings.

  • PTC - Technical Support Engineer

    États-Unis 2006 - 2009 Ingénieur Support Technique (B2B) : au sein du Centre Européen du Support Technique:

    - Assurer l’assistance pour les comptes stratégiques. (Clients Europe / Monde)
    - Gestion des dossiers critiques pour les comptes stratégiques.
    - Création de Documentations pour les clients et du matériel de formation.
    - Point de contacte pour les ingénieurs de première ligne.

  • Percall - Associate Technical Support Engineer

    Lyon 2004 - 2006 * Supported CAD/CAM/CAE products.

  • Percall Developpement - Associate Technical Support Engineer

    Lyon 2004 - 2005 Ingénieur junior : Ingénieur du Support Technique (Solutions CAD/CAE) à Percall Développement:
    - Analyse et investigation pour les problèmes de Conception 2D-3D (Pro/ENGINEER - Pro/MECHANICA)
    - Identifier les problèmes du logiciel.
    - Développer des alternatives et des solutions concernant les problèmes des clients.
    - Guider et développer les nouveaux employés.

Formations

  • IAE

    Aix En Provence 2010 - 2011 Executive MBA

  • IAE

    Aix En Provence 2009 - 2011 Leading Change and Innovation

  • Politecnico Di TORINO (Torino)

    Torino 1999 - 2004 Masters

    LANGUAGES AND TOOLS
    * JavaScript, SQL, HTML, CSS. ;
    * Balsamiq, Apache, Oracle, Marketo, Google Analytics, SalesForce, Photoshop.
    AWARDS AND CERTIFICATIONS
    * Professional Scrum Product Owner I. ;
    * Numerous Excellence and Customer Care awards.
    OTHER

  • Politecnico Di TORINO (Turin)

    Turin 1999 - 2004 génie industriel et mécanique

    génie industriel

Réseau

Annuaire des membres :