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Binta BAH

PARIS

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En résumé

Forte d'une expérience réussie de 3 ans dans l'industrie hôtelière, je souhaite maintenant intégrer une entreprise dans le secteur de l'e-tourisme en tant que Coordinatrice ou Chargée de support client. Mon objectif immédiat serait d'apprendre de nouvelles méthodes relatives à la gestion du service client afin de développer mes compétences relationnelles acquises durant toutes ces années. A moyen terme, je vise un poste d'Account manager dans une entreprise évoluant dans l'univers digital ou dans un Tour Opérateur online.

Mes compétences :
Hôtellerie
Tourisme
Marketing
Vente
Pegasus Connect
Opera

Entreprises

  • Radisson BLU Paris CDG Airport - Réceptionniste tournant

    2012 - 2015  Opérations de check in et check out: accueil téléphonique et physique des clients individuels, groupes loisirs, passagers internationaux, clients corporate et compagnies aériennes
     Gestion de la caisse et de la facturation des débiteurs, séminaires, groupes
     Prise de réservations individuelles et formation des nouveaux collaborateurs sur Opéra
     Vente et organisation de prestations fournies par l’hôtel (service de navettes pour les salons)
     Fidélisation de la clientèle au programme de fidélité du groupe Carlson-Rezidor “Club Carlson”.

  • Les Hôtels Emeraude - Assistante Commerciale et Marketing

    2011 - 2011  Missions commerciales : collecte, saisie, analyse et contrôle des données statistiques relatives à l’activité générale des hôtels du groupe, saisie des nouveaux tarifs contrats dans le logiciel Opera, préparations des matrices contrats TO et corporate, prise de réservations individuelles
     Missions Marketing : traduction du site internet, mise à jour des supports on et off line, newsletter, benchmarking concurrence par hôtel, assistance de l’équipe commerciale à la participation aux salons SLH (Small Luxury Hotels) à l’étranger, formation sur les logiciels Opéra via Fastbooking et GDS Utell actuel Pegasus Connect.
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