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Blandine GONÇALVES

CHAMBÉRY

En résumé

Étudiante en dernière année de Master Management de l'Hôtellerie, je recherche un stage de fin d'études de 6 mois afin de mettre en pratique les compétences acquises au cours de ma formation. De nature enthousiaste, je m'investis dans tout ce que je fais, avec intégrité, dynamisme et professionnalisme.

Mes compétences :
Gestion de projet
Planification de projet
Traduction
Analyse financière
Recherche
Travail en équipe
Fiche de poste
Microsoft Office
Ressources humaines

Entreprises

  • Ô délices de Marius - Vendeuse/serveuse

    2013 - maintenant Gestion de la vente dans le magasin (accueil des clients et encaissements).
    Préparation des commandes pour le service en terrasse.
    Service en salle.

  • Hôtel Bayard Bellecour - Réceptionniste

    2011 - 2012 Prise en charge des check-in et check-out.
    Traitement des réservations.
    Suivi de la stratégie de revenue management (gestion des prix et disponibilités des chambres).
    Gestion des plaintes.
    Gestion de la satisfaction et de la fidélité clients.
    Gestion de la sécurité de l’hôtel.
    Facturation aux clients.

Formations

  • HAAGA-HELIA University Of Applied Sciences (Helsinki)

    Helsinki 2013 - 2013 Erasmus

    Matières étudiées : Création de projet, Management opérationnel de l’hébergement, Management d’équipe, Ventes et canaux de distribution, Comptabilité, Etude de faisabilité,…

  • IAE Savoie Mont-Blanc

    Chambery 2012 - 2014 Master Management de l'Hôtellerie

    Matières étudiées : Revenue management, Entrepreneuriat et business plan, Pilotage opérationnel et financier, Étude de faisabilité
    Management motivationnel, Régulation et gestion des Ressources Humaines
    Brand Management, Analyse de données Marketing, Analyse du comportement du consommateur,...

Réseau

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