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Blandine GOT

RUEIL-MALMAISON

En résumé

Définir en toute autonomie des stratégies de communication "orientées client" innovantes, performantes et respectant les valeurs de la marque
Piloter avec rigueur et organisation leur mise en oeuvre
S'assurer qu'elles atteignent les objectifs fixés
-- > recruter de nouveaux prospects, créer du trafic vers des points de vente ou un site internet, convertir des prospects en clients, des clients en clients fidèles, des clients fidèles en ambassadeurs de la marque...

Mes compétences :
Communication
Marketing
E-commerce
Marketing relationnel
Gestion de projet
Management

Entreprises

  • Rapp France (DDB)

    maintenant

  • BSH Electroménager - Directrice Marketing Siemens

    Saint-Ouen 2013 - maintenant Définition et mise en oeuvre de la stratégie marketing Siemens Electroménager : publicité (on-offline), communication point de vente, relations presse, trade marketing sell-in et sell-out, CRM... en coordination et en cohérence avec la stratégie marketing internationale.
    Management d'une équipe de 3 personnes.
    En collaboration avec équipes commerciales pour la mise en oeuvre d'actions marketing en co-branding avec distributeurs électroménager (GMS-GSS, cuisinistes, réseau trad)

  • BSH Electroménager - Responsable communication Siemens et CRM

    Saint-Ouen 2010 - 2013

  • Sephora - Responsable CRM marques

    BOULOGNE BILLANCOURT 2010 - 2010 • Pilotage et mise en œuvre les opérations CRM pour le compte des marques dans un double objectif : pour les marques : leur permettre de recruter et de fidéliser leurs clients – pour l’enseigne veiller à une bonne intégration de ces opérations à la stratégie CRM de l’enseigne et générer du chiffre d’affaires additionnel
    • Définition des nouvelles bases de la stratégie CRM marque 2011

  • One - Directrice Conseil

    WASHINGTON DC 20005 2008 - 2009 Missions :
    - manager une équipe de 6 personnes
    - renforcer les prestations conseil auprès des clients
    - participer à la nécessaire évolution de l'agence

    Exemples de problématiques traitées :
    • SNCF / Programme Grand Voyageur : Programme relationnel destiné aux 400 000 meilleurs clients de la SNCF --> comment faire évoluer ce programme pour participer à la préférence de marque TGV ?
    • Groupe Pierre&Vacances : animation de la BDD en fonction de la segmentation clients (3 marques : Pierre&Vacances, Résidences MGM, Latitudes) : mailings, e-mails… ; recrutement de nouveaux prospects (offres multi-canal, mini-sites, jeu-concours…) ; définition de nouveaux codes de communication --> faire venir, revenir, en créant de la différentiation

  • RAPP - Directrice de clientèle

    2003 - 2008 Missions :
    - définir les stratégies de communication relationnelles
    - coordonner leur mise en oeuvre
    - management d'une équipe de 3 à 5 personnes

    Exemples de problématiques traitées :
    • ING Direct : mailings, emails, campagnes e-pub, évolutions du site internet --> recruter et animer une base de prospects, convertir, inciter au cross-sell (assurance-vie)
    • Bouygues telecom : pilotage multi-canal (inserts, mailings, email, magazine, SMS/MMS…) de l’ensemble de la communication clients grand public --> faire connaitre et utiliser les services, fidéliser, prévenir le churn
    • Belambra VVF : analyses de BDD, définition de gabarits emails et affiliation, création d’un site internet destiné aux enfants, mailings de recrutement et de fidélisation, jeu-concours…  une nouvelle marque pour recruter de nouveaux clients sans perdre sa clientèle traditionnelle
    • RATP / Imagine R : programme de partenariats destiné aux 700 000 porteurs de la carte de la RATP ayant entre 12 et 25 ans ; création du nouveau site internet, animation régulière de la base clients --> créer de la sympathie pour la RATP

  • RAPP - Chef de Groupe

    2000 - 2002 Missions :
    - veiller à la mise en oeuvre des opérations de communication dans les respects de la marque et de ses contraintes
    - Management d'une équipe de 2 personnes

    Exemples de problématiques traitées :
    - SNCF : lancement de la carte Escapades
    - Bayardweb : lancement de l'offre web du groupe Bayard presse
    - Noos : recruter de nouveaux clients
    - Bouygues Telecom

  • RAPP - Chef de projet

    1996 - 1999 Missions :
    - Mettre en oeuvre des opérations de communication
    - coordonner les différents intervenants

    Exemples de problématiques traitées :
    - Canalsatellite : recruter, fidéliser, développer
    - Coupe du Monde de Football France 98
    - France Telecom Entreprises
    - Paris Saint Germain

  • Pless Direct - Chef de projet

    1994 - 1995

Formations

  • Ecole Supérieure De Commerce (Mont Saint Aignan)

    Mont Saint Aignan 1991 - 1994

Réseau

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