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RAPP
maintenant
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UNICEF
- Responsable de la Fidélisation des Donateurs Particuliers
Paris
2014 - maintenant
Animation d’une équipe de 4 personnes ;
Conception et élaboration du plan marketing annuel (contenu, pricing, mix, cible, budget);
Coordination et suivi des campagnes de fidélisation des donateurs ponctuels et réguliers avec l’ensemble des prestataires (télémarketing, marketing direct on et offline, prestataire de street marketing et prestataire de la relation donateurs) ;
Conception d’une stratégie de fidélisation au sein de la relation donateurs afin de garantir le cycle relationnel auprès des donateurs ;
Coordination des activités de fidélisation avec les spécialistes « Pledge Donor Development » de la division Private Fundraising & Partnerships d’UNICEF International.
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UNICEF
- Chargé de fidélisation des Donateurs Réguliers
Paris
2012 - 2013
Mise en œuvre des opérations de marketing de fidélisation auprès des 200.000 donateurs réguliers d’UNICEF France :
Planification et déploiement opérationnel d’opérations de maximisation de la valeur, durée et fréquence du soutien financier des donateurs réguliers en prélèvement automatique, avec déclinaisons par segments de donateurs et canal (marketing direct, web, télémarketing, évènements d’engagement non monétaire…) ;
Pilotage opérationnel des agences et prestataires externes de marketing de fidélisation, en coordination avec les autres fonctions du service Marketing Relationnel, de la réalisation du cahier des charges initial à l’analyse des résultats ; Reporting quantitatif et qualitatif ;
Coordination des activités de fidélisation avec les spécialistes « Pledge Donor Development » de la division Private Fundraising & Partnerships d’UNICEF International.
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Rapp France, groupe DDB
- Responsable de Clientèle
2006 - 2012
Relation client et réflexions stratégiques pour la mise en place d’opérations de communication. Maîtrise de la chaîne graphique ; Pilotage des équipes de création et de production, suivi de fabrication ; Gestion des plannings et des budgets.
Canal+ / CanalSat (nouveau budget 2010)
Communication on-line & off-line pour l’acquisition de nouveaux clients, la fidélisation des abonnés et la vente de produits et services additionnels auprès des abonnés.
Bouygues Telecom (Clients Grand Public)Print
Refonte du dispositif d’accueil des nouveaux clients, mailings, inserts facture, catalogues…
Web : E-mails, newsletters, mini-sites évènementiels.
Audio : Spots radio, IVR et VMS (messages d’attente sur serveurs vocaux ou répondeur).
Mobile : campagnes de SMS et MMS.
Alfa Romeo (nouveau budget 2008)
Compétition remportée sur le budget de communication relationnelle 2008. Organisation de Journées Portes Ouvertes (mai 2008) avec jeu-concours Instant Win + TAS. Mise en place d’un site web évènementiel à destination des clients Alfa Romeo.
Belambra VVF (jeu-concours web) / Nivea (site web)
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Mapetiteentreprise.net
- Responsable Marketing / Communication
2006 - 2006
mapetiteentreprise.net, promotion des pratiques numériques : lancement d’un magazine et organisation de Salons.
Responsable Marketing / Communication du Tour 2006 : 4 Salons ;
- Recherche de Partenaires organisateurs (CCI, CMA, Conseil Régional,…), et Partenaires médias (France 3, France Bleu, PQR,...) ;
- Conception et diffusion des supports de communication ; Management des Partenaires locaux ;
- Relation avec les annonceurs (Google, Sony, France Telecom,…) et l’agence de Relations Presse ;
- Organisation de conférences en présence de Renaud Dutreil, Ministre des PME.
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Ogilvy Canaveral
- Chef de Projet
2004 - 2006
Chef de Projet:
Relation client et réflexions stratégiques pour la mise en place d’opérations de communication en France et à l’international. Maîtrise de la chaîne graphique ; Pilotage des équipes de création et de production, suivi de fabrication ; Gestion des plannings et des budgets.
Communication opérationnelle :
British American Tobacco France et Belgique (Cigarettes et Tabac à rouler)
Marques: Winfield, Pall Mall, Samson, Voyageur.
Campagnes de lancement de nouveaux produits, relancement de marques :
- Etudes consommateurs, design, chartes graphiques, PLV / ILV, annonces presse, relations presse.
Orange téléphonie mobile
B2B : Réalisation de campagnes d’e-mailing (Business Everywhere), animations de réseaux.
B2C : Animations en points de vente, PLV, réalisation des guides « Orange & Vous ».
Michelin
Réalisation d’annonces presse, conception d’outils de communication destinés aux points de vente.
Communication institutionnelle :
AFII (Agence Française pour les Investissements Internationaux)
Plateforme de supports promotionnels : conception, réalisation de film promotionnel, annonces presse, campagne d’affichage ;
Coordination du déploiement international : France, Angleterre, Etats-Unis, Chine, Japon.
Bureau Veritas
Conception et réalisation des Rapports Annuels 2003 et 2004, Planet n°4 (magazine interne semestriel).
Cetelem
Conception et réalisation des supports institutionnels : Rapport Annuel 2004, Projet Stratégique 2005 - 2007.
Communication évènementielle :
Airbus
Mise en œuvre en collaboration avec l’équipe évènementielle de l’inauguration de l’ A380.
Coordination des prestataires extérieurs, gestion des invitations. 2.000 participants.
British American Tobacco France
Organisation de séminaires, kick-off meetings, évènements internes.
Orange téléphonie mobile
Organisation d’une opération nationale de street marketing à destination des étudiants.
