TOULOUSE
20 années d’expérience professionnelle, m’ont permis d’appréhender l’ensemble des problématiques des centres d'appels. Conduite du changement dans des environnements concurrentiels, animation d'équipes muliticompétentes, management des équipes managériales et opérationnelles, prise en main de cahiers de charges, mise en place du back office et développement de site e-commerce.
Au travers des différents rapports et enjeux sociétaux, j'ai pu développer une démarche continue d'amélioration des processus organisationnels, qui soit communicante, mobilisatrice et fédérative.
Mes compétences :
Commercial
Réseaux sociaux
Organisation du travail
Management
E commerce
Internet
