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Bouahlem REKKAS

SARLAT

En résumé

Bonjour et bienvenue sur ma page,

Au service l'Office de Tourisme Sarlat Périgord Noir depuis 1997, j'en ai pris la direction en 2004.

C'est aujourd'hui l'un des plus importants offices de tourisme de Nouvelle-Aquitaine avec 2,4 million d'euros de budget annuel et un taux d'autofinancement exceptionnellement élevé de 75%.

Mes compétences :
Bases de données
Gestion de l'information
Management
Qualité
Stratégie
Tourisme
Tourisme durable

Entreprises

  • Office de Tourisme de Sarlat - Directeur

    2004 - maintenant - 2004 : rééquilibrage financier de la structure, en déficit de 150 K€ se creusant de 60 K€ par an,

    - 2006 : Conduite du changement de statut juridique de l'Office de Tourisme ; association depuis 1923, devenue EPIC (Etablissement public à caractère industriel et commercial) en avril 2006,

    - 2007 : Restructuration des services de l'Office de Tourisme et externalisation de l'activité commerciale ; l'une des 10 plus importantes centrales de réservation de destination au niveau national, depuis autonome sous le nom de Destination Périgord Noir (j'ai continué à la diriger jusqu'en février 2007)

    - Développement de nouveaux services : vente d'espaces sur Internet, sur Ecran plasma dans l'espace d'accueil,

    - Développement des compétences de mon équipe : Internet, Boutique, Communication, Relations presse, Animation, web 2.0...

    - 2006 : conception de procédures pour la production coordonnées de brochures collectives par les Offices de Tourisme du Périgord Noir , depuis la collecte de l'information jusqu'à leur diffusion.

    - depuis 2006 : Conduite de la réforme des supports de communication de l'Office de Tourisme de Sarlat (Plans de ville et Guide pratique en quadrichromie) en les finançant grâce à des partenaires économiques locaux,

    - depuis 2007 : Redynamisation des visites de ville de Sarlat en y introduisant des prestations plus ludiques développées avec le concours de compétences externes (comédiens, conteurs...)

    - 2007 : Initiation d'une stratégie de tourisme hors saison qui depuis est développée avec succès : marché de Noël depuis décembre 2008, Fête de la Truffe depuis janvier 2008, Fête de l'Oie depuis février 2009,

    - A l'initiative de l'action du Pays du Périgord Noir en matière de communication touristique sur le web 2.0 lancée en 2009.

    - Fusion avec l'Office de Tourisme de la Communauté de communes du Périgord Noir en 2012 et réorganisation de l'OT

  • Office de Tourisme de Sarlat - Agent de réservation / Développeur informatique

    1998 - 2000 - Développement de nombreuses bases de données sous Microsoft Access pour l'Office de Tourisme :
    * Gestion des demandes de documentation (1997)
    * Gestion des adhérents, de l'information touristique et des services vendus aux prestataires touristiques (1998-2000)
    * Gestion du réceptif individuels (1997-1998)
    * Complément à TC Tourisme pour la qualification des groupes
    * Gestion du réceptif groupes (2001-2002)
    * Gestion de la démarche qualité des chambres d'hôtes du Périgord Noir (2002)

    - Sécurisation des contrats passés avec les prestataires touristiques :
    * Conventions tarifaires dans le cadre du réceptif individuel
    * Contrats de mandat dans le cadre de la centrale de réservation de meublés

    - Innovation en matière commerciale en introduisant des contrats de mandat mixtes (exclusivité sur la haute saison + allotement partagé sur le reste de l'année) permettant d'adapter le service à la nouvelle donne de l'internet et à la baisse de rendement des tour opérators britanniques notamment.

    - Mise en place de réunions annuelles d'échange avec les propriétaires de la centrale de réservation ; lesquelles ont permis un meilleur dialogue et l'amélioration des services proposés.

    - Mise en place du 1er site web de l'Office de Tourisme
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