Bouchra LOTFI

En résumé

Entreprises

• EMI

  Paris maintenant

• Université Hassan Premier - Ecole Supérieure de Technologie de Berrechid - Professeur

  2011 - maintenant Je donne des cours et j'encadre des projets de fin d'étude liés à plusieurs domaines entre autres le management de projet, le management logistique, la gestion de production et le management de la qualité

• Hôpital Ibn Sina de Rabat au Maroc - Chercheur-Ingénieur

  2007 - 2010 J'ai participé à l'évaluation d'un projet d'établissement hospitalier, qui a permis d'identifier les actions réalisées de celles non réalisées ainsi que les causes de la non réalisation ;
  
  Grâce à cette expérience, des données de grand utilité ont été recueillies qui résument les causes des difficultés rencontrés lors de la mise en place d'un nouveau processus managérial. Ce travail peut servir comme retour d'expérience pour réussir les futurs projets dans ce domaine. Il a fait l'objet d'une publication dans la revue "Gestions Hospitalières" N° 480 - Novembre 2008.
  
  J'ai également effectué des entretiens semi-directifs avec des acteurs de responsabilités différentes afin de suivre de près un changement stratégique qui a induit des conséquences organisationnelles sur l'établissement ;
  
  Grâce à la recherche ingénierique effectuée à ce niveau, les résultats ont été utilisés pour développer un outil de gestion dédié à la conduite de changement.

• LERMA laboratoire de recherche en sciences appliquées à l'EMI de Rabat - Chercheur

  2007 - maintenant

• CRIFP, laboratoire de recherche en sciences de gestion de l'IAE de Nice - Chercheur

  2007 - maintenant

• CHU Cheikh Zaid à Rabat - Attachée au responsable qualité

  2006 - 2006 J'étais chargée d'étudier les flux des patients dans plusieurs services de cet hôpital et d'examiner les difficultés que le patient peut rencontrer durant son parcour ;
  
  J'ai rédigé les procédures de prise en charge des patients au niveau du service de la consultation ;
  
  J'ai proposé une ébauche de manuel qualité pour le management de la qualité au sein de la consultation ;
  
  J'ai amorcé une enquête de satisfaction patient.

• Office National des Chemins de Fer ONCF du Maroc - Attachée à la direction d'infrastructure

  2005 - 2005 J'ai étudié les risques liés à l'infrastructure ferroviaire qui comprend : la voie, les passages à niveau et les caténaires. Grâce à ce travail, une centaine de risques et leurs causes ont été identifiées afin de pouvoir les éviter ;
  
  J'ai proposé une méthode de classement des risques et des incidents produits, basée sur la grâvité des conséquences et la probabilité de leur occurence ;
  
  J'ai étudié la fiabilité humaine des gardes barrières des passages à niveau grâce à des entretiens semi-directifs avec ces fonctionnaires afin de comprendre les raisons des incidents liés à leurs erreurs et qui peuvent induire des dégâts humains et matériels importants.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Abdeljalil ELMASSOURI

• Abdelmounajja ZAKARIA

• Jamal KADIRI

• Mariem MHAMDI

• Mohamed HOUSSAINI

• Mustapha EDDINE

• Nassreddine LAHBABTA

• Said EL ADOULI

• Sobh MOHAMMED

• Taoufiq LAALOU